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企业业绩评价体系

业绩评价体系的构成要素包括评价主体、评价客体、评价目标、评价指标、评价标准、评价方法和评价报告。

（一）评价主体（★）

企业业绩评价的主体是企业业绩评价的实施者，即谁要对企业业绩进行评价。评价主体可以包括股东、债权人、顾客、员工和政府部门等，评价主体不同，评价目的不同。

（二）评价客体（★）

不同的评价主体，选择的评价对象不同，评价指标和评价标准也不一样。业绩评价对象一般包括企业和管理者。

（三）评价指标（★★）

业绩评价指标是指根据业绩评价目标和评价主体的需要而设计，以指标形式体现的、能体现评价对象特征的关键成功因素。

1.业绩评价指标的类型

（1）财务指标和非财务指标；

（2）定量指标和定性指标；

（3）绝对指标和相对指标；

（4）基本指标和修正指标；

（5）正向指标、反向指标和适度指标。

2.业绩评价指标的权重

某一个评价指标的权重是指该指标在整体指标体系中的相对重要的程度。指标权重可以从若干评价指标中分出轻重，并在很大程度上反映企业的考核导向。

3.业绩评价指标的特点

（1）指标体系有战略高度

（2）指标体系能以财务业绩为评价落脚点

（3）财务指标与非财务指标有机结合

（4）突出知识创新对企业长期发展的影响

（5）强化企业内部不同部门之间的合作关系

（四）评价标准（★★）

评价标准是判断评价对象业绩优劣的基础，是对企业经营业绩进行价值判断的尺度。评价标准的选择取决于评价的目的，评价标准在一定时期内应该具有相对的稳定性，即选定后并非一成不变。常用的企业业绩评价标准有三种：

1.历史标准；

2.预算标准；

3.外部标准。

（五）评价计分方法（★★）

评价计分方法是根据评价指标，对照评价标准，形成最终评价结果的一系列手段。常见的业绩评价计分方法有：

1.比率法

某项比率得分值=实际完成值/考核评价目标×100%×权重分数

营业收入完成率=营业收入实际完成值/营业收入目标值=190/200×100%×10=9.5分

3.减分法

针对标准分进行减扣而不进行加分的方法，即在执行指标过程中，当发现有异常情况时，按照一定的标准扣分，如果没有异常则得满分。

4.层差法

考核结果分为几个层次，实际执行结果落在哪个层次，该层次所对应的分数即为考核分数。

5.非此即彼法

即结果只有几种可能性，不存在中间状态。

（六）评价报告（★）

业绩评价报告是企业评价系统的输出信息，也是评价系统的结论性文件。