深圳博商管理科学研究院

【授课模式】

以解决问题为导向，提供多维度教学，包括课堂项目教学、角色扮演、实践技能训练、课后分享与辅导等

【辅导方式】

管理专家+咨询团队+导师制。

【师资配备】

实战专家教师。

【课程内容】

六大模块的功能课程全面提升了企业管理者的实践技能有待提高。

【收获成果】

原则+工具+方法+管理策略+问题解决手册+改造经验。

【课程目标】

1. 通过对管理知识和技能的系统学习，将相关管理人才运用到日常管理工作中，提高企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人和企业共同受益。

2. 统一企业管理者的管理理念和企业管理(理解组织文化的内涵，明确管理职责，树立正确的态度，认识使命的意义，敢于面对挑战，设定管理标杆，培养问题意识)

3.全面提高企业管理者的管理技能(对下属绩效的评价和指导、发现问题和解决问题的能力、对下属的培训和指导能力、组织协调工作的能力、领导和激励下属的能力、创新能力)。

第一单元：优秀团队建设的基石—企业文化

1. 企业文化与企业制度之间的关系

2. 企业文化—企业目标---企业制度之间的关系

3. 团队建设与企业价值观之间的关系

4. 案例研讨：价值观训练－新诺亚方舟

5. 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

第二单元：高绩效团队建设步骤与合作

1. 什么是团队？团队，群体，团体的差异

2. 优秀团队的表现

3. 成为优秀团队的条件

4. 团队建设的九大步骤与要点

5. 建设团队的四个关键环节

6. 团队绩效不良的原因分析

7. 团队合作中的劣币驱逐良币效应

8. 高绩效团队合作提升绩效的6点要素

9. 团队合作的条件与团队合作的六大要素

10. 团队合作中可能遇到的问题分解

第三单元：团队角色诊断---挑选团队精英

1. 团队成员角色测试

2. 团队成员的九大角色—如何担任好不同角色的要求

3. 案例分析：团队中领导的任务与职责素养

4. 案例分析：团队中的执行者的任务

5. 不同特点的团队成员的优点与弱点

6. 团队结构化能力的打造

第四单元：团队当中问题员工的管理

1. 何谓问题员工

2. 问题员工对于管理工作的危害

3. 团队当中8种常遇到的问题员工分析

4. 实战研讨：问题员工的管理

5. 8种问题员工的管理方法—学员分享

6. 问题员工管理的实用方法—讲解

第五单元：团队管理中的沟通与协作

1. 为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？

2. 沟通在组织与人际交往当中的使用

3. 沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术

4. 跨部门沟通的步骤与关键

5. 如何通过沟通处理部门间的冲突

6. 上级沟通、平级沟通、下级沟通的使用

7. 风格诊断：不同风格类型人的不同沟通策略

8. 情景演练：你是公司部门经理，如何处理这个事件？

第六单元：团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展领导艺术

1. 团队发展的层次与阶段

2. 团队各阶段的特点与风格

3. 领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

4. 情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

5. 团队发展阶段一：实战案例训练1－感觉差异

6. 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

7. 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

8. 互动游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色