南京文明礼仪培训

现代企业面临着日益激烈的市场竞争和产品“同质化”的压力，实施“以顾客满意为中心”的服务战略，创造以优质服务为核心的竞争优势已成为新的竞争格局下的竞争规律。服务礼仪是一种行为准则和艺术，在与顾客互动的过程中，应相互尊重、友善友好。规范正确的服务礼仪，可以展现服务人员的外在美和内在修养，更容易缩小与客户的距离，赢得客户的满意和忠诚，提升企业形象，实现品牌增值。上内容由“南京思训家礼仪培训”提供。

课程详情

商务礼仪的作用：内在品质强，外在形象强。在商业活动中，为了体现相互尊重，有必要通过一些行为准则来限制人们在商业活动的各个方面。教学内容包括乐器礼仪、言语礼仪、通信、电话沟通等技能。在商务礼仪课程中，本课程将利用企业的服务来满足顾客，避免对公司接待工作的一般性批评，提高公司全体员工的礼仪水平和作风，使商务活动的总进度达到超期，提高整体经济效益。

课程目的

商务礼仪最基本的功能就是“减灾效应”：少出洋相，少尴尬，少破坏人际关系，遇到未知事物最安全的方法就是跟随或模仿，施加静态制动。具体表现在三个方面：①提高个人素质②帮助建立良好的人际沟通③维护个人和企业形象。