武汉高级礼仪培训

当说话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。说话最重要的一点论题要适宜，当挑选的论题过于专业，或不被世人感兴趣应立即止住，而不宜依然故我，当有人出头反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之评论。

在自己说话的一起也要长于聆听。说话中不可能总处在"说"的方位上，只有长于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听他人说话就要让他人把话讲完，不要在他人讲得正起劲的时候，忽然去打断。

假如打算对他人的说话加以补充或发表意见，也要比及最后。在聆听中活跃反应是必要的，适时地点头、浅笑或简单重复一下对方说话的关键，是令两边都感到愉快的工作，适当地赞美也是需求的。

要掌握好告辞的**时机。一般性拜访，时刻不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是业务、公事性拜访，则可视需求决定时刻的长短。客人提出告辞的时刻，**是与主人的一个攀谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的招待表示感谢。如果主人家有老一辈，应向老一辈告辞。

1.点酒时不要硬装熟行。在**餐厅里，会有精于品酒的调酒师拿酒单来.对酒不大了解的人，**告知他自己选择的菜色、预算、喜爱的酒类口味，请调酒师帮忙选择。

2.主菜若是肉类应调配红酒，鱼类则调配白酒。上菜之前,无妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。

3.餐巾在用餐前就可以打开。点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。**不要把餐巾塞入领口。

4.用三根手指轻握杯脚。酒类服务通常由服务员担任将少数酒倒入酒杯中，让客人鉴别一下质量是否有误。只须把它当成一种形式，喝一小口并回签Good。接着，仆人会来倒酒，这时，不要动手去拿酒杯，而应把酒杯放在桌上由仆人去倒。正确的握杯姿态是用手指轻握杯脚。为避免手的温度使酒温增高，使用大拇指、中指、食指抓住杯脚，小指放在杯子的底台固定。

1.迟到早退或太早到

不论上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需求迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人或许还没准备好，或还有其他来宾，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时刻提前?否则先在外面晃一下，等时刻到了再进去。

2.谈完事情不送客

职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙，也要动身送到办公室门口，或许请秘书或同事帮助送客，一般客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身脱离。若是重要客人，更应该帮助叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方脱离再走。

商洽中的倾听与发问

既是攀谈，首要就应长于倾听。尼尔伦伯格明确指出，倾听是发现对方需求的重要手法。美国商洽学家卡洛斯也说过：“假如你想给对方一个你丝毫无损的退让，这很简单做到，你只要注意倾听他说活就成了，倾听是你能做的一个最省钱的退让” 。而恰当的发问，有助于倾听。

在人际交往中，长于倾听的人往往给人留下有礼貌、尊重人、关心人、简单相处和理解人的良好印象，倾听也是大多实现正确表达的十分重要的根底和条件，一些商洽者，往往使用倾听，首要树立起己方愿意成为对方朋友的形象，以获得对方的信任与尊重，当对方把你当成了他的朋友，就为达到压服、劝慰等意图奠定了根底。