北京礼仪社交培训

职场沟通技巧培训课程，打造晋职阶梯的沟通策略；胜出职场竞争的沟通捷径；避开职场雷区的沟通细节；吸引上司眼球的沟通技巧。沟通不一定代表速度，但却是**好的助跑器。沟通，“白骨精”的秘密武器，“蛋白质”的超级软肋，驾驭沟通实战技巧，突破玻璃天花板，成就职场光荣与梦想。

北京星悦国际礼仪自由组合课程

特色：自由组合、按需搭配、预约时间、灵活方便、小班授课、针对性强

1、优雅仪态训练模块（6课时） 不同场合下男女士几种常用的站姿、坐姿练习及禁忌解析，常用手势及行礼方式练习等。

2、商务社交礼仪模块（6课时） 商务与社交场合常用的问候、握手、介绍、名片、坐次、奉茶、乘车、会务等礼仪规范。

3、餐宴葡萄酒茶艺模块（6课时） 中西餐礼仪（入座离席、用餐举止、餐具使用、敬酒礼酒）、葡萄酒文化、茶艺文化等。

4、基本步态与模特步态（6课时） 常见走路问题的纠正、穿高跟鞋常见问题的纠正、学会正确的摆臂、步位、步幅、步程线、运步方式等。在此基础上，学习常用的模特表演技能（定点、转身、亮相、造型等）。

5、形体气质提升模块（6课时） 高低肩、内外八字、驼背、含胸、身体僵硬、动作不协调等常见体态的纠正，修身塑型练习。

6、平面模特培训模块（6课时） 镜头感与镜前表现力的练习、常用拍照姿势的练习、淘宝与杂志及婚纱专题拍摄练习

7、实用化妆造型模块（6课时） 化妆工具、底妆、眉毛、眼妆、腮红、修容、唇妆、卸妆，学会：裸妆、职业妆、时尚妆。

8、服装色彩搭配模块（6课时）色彩搭配、着装风格、个人形象设计、服装美学等

9、高效沟通技巧模块（6课时） 音质语感（语音、语速、语调）的把握、有效倾听与得体表达的技巧、与人交流时得体目光与表情的运用、当众讲话如何不怯场的、肢体语言的合理运用方式、如何管理自己的情绪等。

在工作岗位上，要赢得服务对象的尊重，是取得成功的重要环节。要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象的具体化身。维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要"衣帽取人"。

折叠六不和四要："六不"就是:不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。"四要"就是:卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

折叠着装的六戒：脏。在工作岗位上，没有任何理由使你的着装脏兮兮的。如果那样的话，和穿着残破不堪的衣服又有什么区别呢?乱。工作时间，通常应力求庄重、素雅而大方，花色不要过于鲜艳抢眼，不要让人产生"抢顾客的风头"的错觉。奇。绝对不应当在款式上过分奇特，也不应在搭配上过于特殊。短。衣着过分肥大或短小，都是不得体的。要避免着装过短的情况。在庄重严肃的场合，不允许穿西装短裤、超短裙等过"短"的服装，不然既不文明，也不美观。紧。女性，还应避免使自己的正装过于紧身。服装过分地紧身，只会产生两种效果:要么过度地展示个人的线条，要么会使自己内衣的轮廓被不雅地外现。它们都只会破坏服装的美感，把自己的"美中不足"夸张地暴露在别人面前。露。工作场合，着装不允许过分暴露或太透明。特别是女性，胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟不可以露。

折叠关系的协调：服务人员，必须高度重视各种人际关系的协调。应注意以礼待人，内求团结，外求和睦。

和顾客的关系：处理、协调和顾客的关系，要热诚接待、一视同仁。要注意你所处的特殊位置，明确你的形象就是单位形象，你的态度就是单位态度。所以，一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突，只要没伤害到自己的原则问题，都应该站在体谅顾客的角度，退一步进行处理。

和上级的关系：要服从上级的安排，支持上级的工作。并要维护上级的威信。上级需要把握的是大局，不管自己和上级关系怎么样或对他们的看法怎么样，都要以实际行动维护上级的威信，要以礼相待，不能嚣张放肆。

和下级的关系：要处处尊重，时时体谅，不徇私情、善解人意。当下级提出不同工作意见时，上级应该持欢迎和感谢的态度。要注意发挥整个办公室的力量来商讨解决事情，而不要只顾面子，不懂装懂。如果下属的意见说得太刺耳，甚至是不合实际的个人攻击，只要不妨碍工作，都没有必要或者不应该想着报复。对于下属中有较强才干、能独当一面的，应该积极地提拔。

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