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潍坊礼仪培训学校

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2019-08-15
当今社会,不论是企业还是精人士个人,对国际礼仪和形象管理有越来越高的需求。在人际交往中合乎规范,处处表现得体,是每个企业对管理者的期望,也是每位对自己有更高期待的精英人士必修课。懂得国际礼仪规范和职场形象管理技能,彰显了一位精英人士的高超素养,也是企业形象品牌形象的展示,对沟通洽谈起到关键作用。
服务行业的竞争核心,归根结底是服务意识的提升。科学合理、以人为本的服务礼仪,不仅能为客户带来赏心悦目的感受,更能提升自己对职业的归属感、自豪感。身在服务行业,如果不能及时感知外界环境的变化,就像温水的青蛙一样。环境是渐热式的,只有及时作出改变,及时发现问题,才能在服务行业走得更远。

销售活动中的礼仪规范与行为技巧

1、销售拜访前的客户准备与预约

(1)拜访前要解决的四个问题

(2)事先预约,准时赴约

2、面对面拜访

(1)说明身份及拜访对象、从容等待引领、敲门入内

(2)问候与称呼的艺术

(3)自我介绍 (商务引见、引导与介绍)

(4)寒暄与目光交流的区域

(5)握手的艺术与禁忌

(6)积极倾听与有效提问的运用

商务基本的见面礼仪

名片礼:初次相识,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际,可视具体情况而定。递接名片时好用双手,名片的正面应朝着对方,接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。”
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