情商领导力

在这样一个智商过剩的年代,情商显得越来越重要。家庭、职场、社会,情商无处不在。“情商”,不是一个全新的话题,老生常谈,但治愈也不容易。情商没有标准答案,也没有固有套路,但要有正确的认知和基本的方法。课程从认知自我、管理自我、读懂他人、影响他人四个角度诠释“情商领导力”。

一、情商的基础:解锁情商

■ 情商的含义

□盘点职场的各种“商”

□ 人有两个世界:事实世界+情感世界

□沟通协作的两大因素:是非对错与情绪感受

□ 情商之父-丹尼尔戈尔曼的“情商观”

□ 情商(EQ)与智商(IQ)的关系:为智商如虎添翼

□ 冰山模型:水面以上与水面以下

■ 情商之道,我是起点

□ 每个人都有一口“井”

□ 经典效应:邓宁克鲁格效应——认识愚昧的山峰

■ 情商的四项核心技能

二、第一项技能:认知自我

■思考:健过身,健过心吗?

□身心不分家

□长期负面情绪的身体反应

■ 我们所面临的VUCA时代:非常态已成为常态

□ 那个年代的穷开心

□诉苦:成人的世界没有容易二字

□压力曲线

■ 心理资本时代的到来

■ 核心技能:建立压力与情绪的“弹性”

□分享:如何纾解情绪,释放压力,调整状态,恢复能量

■ 弹性的四大领域

□ 生理弹性 — 力量与心肺

□ 情绪弹性 — 自律与积极

□精神弹性 — 信仰与态度

□智力弹性 — 广度与宽度

■ 状态源于身心灵的结合

□弹性的四大领域(源自美国HeartMath心脏数理研究所)

□投资的四个层面(源自《高效能个人士的七个习惯》)

□精力的四个源泉(源自《精力管理》)

■ 四大能量状态坐标图

□ ANS自主神经系统:交感神经与副交感神经

□荷尔蒙系统:压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙

□自主神经系统与荷尔蒙系统交织的四个状态

■ 状态的公式

□状态=脱氢表雄酮/皮质醇

三、第二项技能:管理自我

■ 怎么办:止损+修复

· 为自己修炼一个护身符

■ 核心技能:建立压力与情绪的“弹性”

·分享:如何纾解情绪,释放压力,调整状态,恢复能量

□ 方法01:做自己喜欢的事—释放快乐荷尔蒙

·分享:会花多少时间做自己喜欢的事

·激活脑细胞神经元

□ 方法02:生命平衡轮—看到自己的状态

·自我的智慧—格兰特幸福公式

·清单《做自己喜欢的事》

□ 方法03:年度目标九宫格

·量化自己的美好

□ 方法04:情绪命名法

· 活动:《认识情绪》(教具:情绪卡片)

· 六秒情商的三大步骤八大能力

□ 方法05:看见并读懂情绪

· 埃利斯ABC理论:事件-信念-后果

· 脑科学原理:本能脑-情绪脑-智力脑

· 读懂情绪五步法:言行-感受-需要-想法-见闻

· 以理化情:察觉-意识-预测

· 觉察的五个层级

· 活动:《情绪觉察日记》

· 疑难杂症之“手机依赖”:发生-逃避-依赖-成瘾

□ 方法06:静心

· 专注于内心的呼吸技术

· 正念疗愈

· 音乐疗愈

□ 方法07:好好睡觉

· 三项健康标准:充足睡眠,均衡饮食,适当运动

· 睡眠的五大使命

· 睡眠不足的危害

· 关于睡眠的常识

· 清单:提升睡眠质量的锦囊妙计

□ 方法08:运动

· 送牛奶的比喝牛奶的身体棒

· 书籍《运动改造大脑》

· 5121健康生活理念

□ 方法09:能看到其它事实

· 看见事实的四个维度

· 活动:欧卡牌《正负解读》(教具:德国OH卡)

□ 方法10:黄金时刻

· 活动:欧卡牌《黄金时刻》(教具:德国OH卡)

· 清单:自我关心清单 - 爱自己才有余力爱别人

□ 备注:以上10种方法依据学员状态与需求进行选择性讲解和演练

□ 建立能量的两个方面

·应急加速器与持久加速器

· 心理学的三大使命

■ 探寻自己的价值观

□ 从六个维度探寻价值观

□对于价值观的六个思考和动作

□自我觉察的觉察七柱

四、第三项技能:读懂他人

■ 建立关系,找到共识

□ 约哈里窗:主动呈现,寻求反馈,扩大共识

■ 沟通之所以复杂:语义-语境-语调

□ 保罗麦克里恩的三脑原理

□ 55387法则

■ 读懂的基本功:倾听

□ 常见的倾听“六宗罪”

□ 倾听的五个层次

□ 3F倾听法则:捕捉事实+感知情绪+聚焦意图

□ 内在的动机与外在的言行

□ 倾听后的反馈

五、第四项技能:影响他人

■ 赋能型管理

□ 霍金斯能量层级表

□ 教练式的思维方式:影响/控制

□ 教练的起源与定义

□ 传统型与教练型的比较

□ 教练的关注点

□ 教练的三个角色

■ 赋能型表达

· 沟通中的“语言暴力”

· 好好说话的四个要素/四个动作

□ 例句分析-动作一:说事实而非评论

· 评判性表达的恶果

· 练习:为评论补充事实

□ 例句分析-动作二:说心情而非想法

· 说心情与说想法的区别

□ 例句分析-动作三:请直接表达需要

· 练习:识别言行背后的心情和需要

· 表达需要的方式

□ 例句分析-动作四:请提出有效请求

· 不易被接受的请求

    · 综合演练:非暴力表达的四要素

□ 非暴力的聆听

□ 语言的温度与力量

· 书籍推荐《非暴力沟通》

■ 赋能型激励

□激励与关怀是“大有可为”的

□激励的误区

□ 作为管理对象的人是“形形色色”的

·养花要懂花,管人要懂人

·人在职场中需求的差异

· 激励的五个层次与两个因素

·新生代与企业“供需”的变迁:忠诚度-满意度-幸福感

· 需求是可以被激发和影响的

□ 分享:曾经的“被激励”

· 研讨与解析:33种激励的方式与方法

· 研讨:如何掌握员工的需求

· 授人予鱼不如授人以“Yu”