没有要点、杂乱无章的口头和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
面对问题时,你要想清楚自己是怎么看待这个问题的,你对于这个问题的理解,你的意见和建议,你认为好的解决办法是什么,将你想表达的意思分成许多的小问题,然后把你对于此的回答一条一条的罗列出来,形成一个比较有条理的提纲,就会清楚明了。
结构化思维可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有理有据、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到清晰思考和准确表达,如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
1、帮助学员提升思考能力,使工作更有条理性;
2、帮助学员提升表达能力,在工作计划、会议发言、公众演讲等方面观点鲜明,结构严密,表达更清晰且具有说服力;
3、帮助学员提升沟通效率,从而提升沟通的效率和效果。
一:职场表达的结构性思维:想清楚才能说明白
1、沟通在职场的重要性
1、1高效工作的必备技能
1、2自我的塑造与展示
1、3何为好的沟通简单/清晰/说服力
2、表达的基本修炼
2、1结论先行
2、2总分总三段式
2、3自下而上的表达
3、表达的三种结构
3、1时间结构:以时间为线索
3、2空间结构:以空间为路标
3、3三角结构:以三个唯独说明问题
4、神奇的数字3
4、1“3”的表达
4、2三角形是蕞稳定的几何结构
4、3重要的事情说三遍
5、说服力从何而来
5、1建立信任:亲和力
5、2同步思维:共情
5、3有理有据:事实/数据
6、职场上即兴发言的秘密
6、1电梯演讲,讲什么?
6、2元芳,你怎么看?
6、3突如其来的自我介绍
二:职场表达的高效三文治:听/反馈/提问
1、迅速达成共识的沟通:巧妙的听
1、1找出对方的价值观:同步价值观
1、2观察对方的语言习惯:同步用词
1、3判断对方语言的方向:同步方向
2、沟通中的反馈技巧
2、1巧妙用词是关键
2、2反馈起到什么作用?
2、3先认同再建议
3、优质提问带来优质思考
3、1、ASK:alwaysseekknowledge
3、2丰田“五问”管理法
3、3提问改变思维模式和关注点
3、4用问题代替建议
3、5不问“为什么”的提问技巧
3、6目标达成十问
三:职场情商让沟通效率倍增
1、人际关系决定沟通质量
1、1愉快聊天的秘密开启对方的多巴胺
1、2寻找机会说“我也是”
1、3虚心请教拉近距离
2、化解职场矛盾有妙招
2、1识别他人情绪:不问为什么
2、2认同他人情绪:不要急于否定
2、3通过对方语言逻辑找关键点:删除/扭曲/一般化
3、用故事创造连接
3、1当你试图说服,说故事而非讲道理
3、2好故事的公式
3、3故事的要素:PIC画面感
4、不同类型领导/同事的沟通策略
4、1视觉型:眼见为实
4、2听觉型:注重反馈
4、3感觉型:亲身体验
4、4自语型:有理有据
胡老师在接收该项目时实地了解情况,从而有针对性地作出培训方案,而不是一概而论;其次,胡老师在培训过程中对学员要求非常严格,能深入了解大家的理解和掌握培训内容的情况,再循循善诱,注意启发和调动学员的积极性,培训课堂气氛活跃,非常注重理论和实操相结合;第三,胡老师设计的课堂内容充实,简单明了,使大家都能够轻**松掌握知识点,把自己过往的经验都会变成案例分享给大家;第四,胡老师在服务方面实战经验相当丰富,经过参加胡老师一系列的培训课程,让我受益匪浅,感觉虽是八个月的时间像是学到了自己以往几年的工作经验,真的从内心对胡老师表示非常感谢和认可!无法用语言表达的感恩之情!
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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