无论在工作还是个人生活中,谈判都无处不在。它可能是发生在谈判桌边就价格、绩效或合伙创业的复杂条款展开的正式谈判,也可能是对一桩很简单的生意或很杂乱的争论进行的谈判。学习一点谈判技巧对每个职场人士都有帮助,特别是从事销售、采购这类职业的人士,即使是在谈判技巧上有一点点进步,你也能最终得到相当可观的回报。
1.帮助学员掌握企业客户业务需求挖掘的流程和痛点引发策略
2.帮助学员掌握客户双赢关系的而建立与维护技巧
3.引导学员制定基于客户业务需求智能化管理解决方案
4.指导学员进行行业解决方案的呈现于体验方法
5.帮助学员掌握商务谈判的基本策略和达成技巧
6.学习企业客户服务关怀技巧和长期客户关系维系技巧
第一讲:精心布局—商务谈判设计
一、运筹帷幄,重在谈判设计
1. 谈判失败的三种常见情况
2. 谈判设计的重要性
3. 哈佛原则性谈判模式
二、成功谈判过程设定与掌控
1. 步骤一:制定目标
2. 步骤二:和谐氛围
3. 步骤三:集体力量
4. 步骤四:双赢心态
5. 步骤五:良好沟通
三、商务谈判设计四要领
1. 谈什么——明确谈判目标
2. 谁来谈——规划谈判角色
3. 怎么谈——设计谈判策略
4. 定底线——确定应对方案
第二讲:充分备局—商务谈判准备
一、谈判前期的准备
1. 情报—知己知彼
2. 分工—团队协作
3. 心态—双赢合作
4. 信任—越早越好
5. 策略—实现目标
二、分析对手五要素
1. 需要理由
2. 考虑重心
3. 关注要点
4. 背后原因
5. 最差结果
第三讲:进局交锋—商务谈判博弈
一、商务谈判三步曲
1. 初级阶段:阐述价值
2. 中级阶段:创造价值
3. 深入阶段:解除阻碍
二、好的开局是成功一半
1. 自杀性开局
2. 建立良好氛围三个动作
3. 开局技巧的两种选择
4. 摸底阶段的基本特征
三、谈判核心—价格
1. 报价策略
2. 报价技巧
3. 讨价还价四种类型
四、谈判关键—让步
1. 让步原则
2. 让步五大技巧与策略
3. 谈判让步的陷阱
五、巧妙化解僵局
1. 识别对手常用的策略
2. 有效处理僵局三个方法
六、实现谈判目的五种方法和十种策略
第四讲:完美赢局—谈判获胜技巧
一、沟通技巧
1. 谈判的发问技巧
2. 谈判的回应技巧
二、成功谈判的秘密—线人
1. 人人皆可成为线人
2. 发展线人三方法
三、如何与不同性格的人谈判
1. 控制型
2. 温和型
3. 表现型
4. 分析型
课程很不错,印象最深的是老师围绕谈判团队的构成、团队商务、技术、法律、金融、谈判等方面的分工以及谈判前准备、开局氛围与策略、谈判中的沟通、谈判后的收尾等四个阶段中谈判双方各自的技巧要点、注意事项,让我很有收获,学到了很多以前没有接触的内容。
机构介绍
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