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(1)认识自我,提高自信
通过课堂上清晰的自我介绍,树立清晰明确的学习目标;让你读懂自己、了解自己,做到真正的自己!分析学习当众讲话课程的原因,确立当众讲话的学习目标;从而增强当众讲话的自信,语言生动,让你的讲话富于表现力和感染力。
沟通,是人与人之间,人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达到一致和感情的通畅。
发出者将信息发出,接收者接收信息后,并对信息进行解码和编码(含思想和情感),转换为发出者的信息发送给对方(含思想和情感),从而形成信息通道,实现循环持续的过程。
为什么人类需要沟通?
@生理需求
对于我们的健康而言,人际沟通不可或缺。
@认同需求
沟通的重要性绝不仅止于维持生存而已,它也是我们认识自己的**方法。自我认同源自与他人的互动。
有效的人际沟通对于组织的重要性
提高组织成员的满意度;
增强组织成员的凝聚力;
提高组织成员的工作效率。
沟通三要素
首先我们来看两个场景:
场景一:昨天工作上有疏忽,导致了问题产生。今天上班不凑巧迟到了,领导刚看到我,带有训斥地问:今天怎么迟到了?!
场景二:一个私下关系很好的同事,知道领导今天心情不太好,关切地问道:今天怎么迟到了?
说出来的话都是一样的, 但是听者听到的信息有很大的区别,这是为什么呢?
沟通过程中,除了语言对沟通有影响,视觉和语音语调也起到非常重要的作用。这就是沟通的三要素,各要素在沟通效果中所占的比重分别为7%,55%和38%。
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