讲礼貌,表态度是在日常生活上,工作中收获人缘重要工具,特别是在商务和职场上人缘和礼仪都是绕不开的关节,礼仪能够让你在做生意,谈项目更容易成功,人缘则是找顾客,拉绒伙伴,占领市场的关键。礼仪不仅是个人素质综合表现,同时也反映个人的思想素质、文明程度和文化修养,更取决于他对生活的态度。为了帮助广大学生能够提前了解“深圳服务礼仪标准培训”相关资料信息,深圳礼仪培训小编为您整理了有关深圳形体礼仪培训资料信息,仅供参考。
饭店前台接待人员是饭店的形象代言人,也就是饭店的门面,所以要求前台接待人员坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。
接待员在工作时要注意你的站姿、坐姿、姿势、语态、眼神、微笑等,工作时要带着自然的微笑,能表现出和蔼的态度,能使客人感到**自在。不可因小动作而打哈欠遮掩口,也不可因做不雅动作而搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙。
不要表现懒散情绪,站姿端正,身体不摇晃,不要靠墙、靠柜或蹲在地上,不要歪头歪身,以及做鬼脸的动作。言辞得体,不冒犯宾客,不谄媚奉承,语调要温和,不过分夸张,言辞要清晰,言辞要含蓄,面带微笑。
课程目标
Course objectives在我国经过多年的磨砺。从培训的理念和方法来看,是成熟的、科学的、合理的。
基于场景的战斗演习、完全参与式战斗演习和受训人员的现场演习,然后是实践、行为。
务实有效的原则、以人为本的原则、务实有效的渗透人心的原则,能够在工作生活中产生良好的效果。
“效果至上”理念以学生的变化为追求,全心全意帮助学生突破自我,实现目标。
完善的服务,模块化的训练,个性化的指导,重量级的突破性表现,独特的立体化综合强化阶段
课程目标,了解服务礼仪的概念和重要性,提高社交礼仪意识和基本技能,提高社交礼仪心态。
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