北京营业员商务礼仪培训

现如今，公司办公室被分割成小隔间，人们使用电子设备随时随地保持联络，生活与工作的界定也愈来愈模糊，因而我们比任何时刻都更需要规范礼仪。礼仪便是一系列行为准则，让我们比较**地工作与生活，引导我们怎样培养良好关系，降低不愉快的人际交往摩擦，帮助我们取得事业上的成功。本篇是北京商务礼仪培训小编为您整理的“北京营业员商务礼仪培训”相关内容！

1、提高个人素质

现代商务礼仪体现了个人的职业精神。对于现代职场人来说，他们拥有丰富的礼仪知识，可以根据不同的场合运用不同的沟通技巧，这往往让职场人如鱼得水。同时，也提升了企业的外部形象，更有利于建立稳定的业务合作关系，有利于正常、有序、高效地完成各项业务工作。

2、有助于建立良好的人际沟通

拜访他人和预约是建立良好沟通的方式之一，这样可以提高工作效率，避免不必要的时间浪费。时间就是金钱，在商场里减少沟通成本就是创造财富。

1、比顾客的衣服好一点。只有比顾客的好一点，才能体现你对顾客的尊重，而且不会拉开双方的距离，服装对比太大，让对方很不舒服，无形中拉开了双方的距离。

2、拜访期间不要接电话。当销售人员拜访顾客时，他不应该接电话。如果打电话的人是重要人物，也只能寒暄几，很快挂断电话。拜访结束后，再打过去，因为当销售人员接电话时，对方会觉得电话里的人比我更重要。

3、用“我们”代替“我”。当销售人员说“我们”时，他们会给对方一种心理暗示。销售人员和客户在一起，从客户的角度思考问题，所以他们会更亲近。

4、带上你的笔记本。销售人员在拜访过程中随身携带笔记本，提前记下拜访的地点和时间，或者客户要求您记下的东西，或者下次拜访的时间，以及自己这次拜访的经历，这是一个非常好的习惯。

5、保持同样的谈话风格。有些推销员思维敏捷，口才好，说话不分对象，就像机关枪。速度很快。如果他们遇到老客户，就跟不上他们的想法。他们不知道你在说什么，这很容易引起反感。因此，在与客户交谈时，我们必须根据他们的谈话风格和节奏来调整我们的态度，让客户感受到您的尊重。