采用质量管理体系是组织的一项战略性决策,能够帮助其提高整体绩效,为推动可持续发展奠定良好基础。
组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处:
a)稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力;
b)促成增强顾客满意的机会;
c)应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇;
d)证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
在日益复杂的动态环境中持续满足要求,并针对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战。为了实现这一目标,组织可能会采取除了纠正和持续改进外其他必要的各种形式的改进,比如变革突变、创新和重组。
1、学习质量管理基础知识;
2、质量管理基础知识;
3、学习生产准备的质量控制;
4、生产过程的质量控制;
5、学会异常处置与问题解决。
一、TQM全面质量管理的内容
1、愿景、使命、价值观和领导
2、以顾客为中心
3、TQM和ISO9000管理系统
4、过程管理和控制
5、团队和企业文化
二、质量策划---实施TQM战略的先锋官
1、质量战略策划
外部环境分析
内部环境和资源分析
竞争对手和标杆分析
确定质量战略
2、质量体系策划
3、产品质量策划
1)确认顾客需求(VOC))
谁是你的顾客
如何识别顾客需求
质量需求的变换
确定顾客需求等级和重要性分析
2)QFD顾客需求质量功能展开
关键顾客需求→产品质量
关键产品特性→部件质量
关键部件特性→过程工艺参数
过程特性→生产过程参数控制
4、过程及工作质量策划
三、质量控制
1、制定质量控制计划
控制关键因子
有效的控制方法和手段
控制时间
合理的检查和测试样本量
合适的时间间隔
2、SPC统计过程控制
过程改进循环及过程控制
控制图的概念和原理
控制图种类和作用
均值-极差控制图应用
过程能力评估和改进
四、源头管理------供应商质量管理
1、供应商评估的方法
2、供应商选择原则
3、决定供应商供应能力的因素分析
4、采购供应过程风险应对策略
5、供应商辅导与培育
五、质量改进的模型和工具
1、戴明PDCA改进循环模型
2、QCC活动
3、六西格玛DMAIC改进模型
六、TQM战略的实施
参加完本次质量管理的培训课程,我感觉收获良多,让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核、验收等相关知识。而且授课老师全程分享的都是自己多年的亲身经历的干货,同时也结合了很多案例来分析了质量管理对于企业的重要性,真的是收获满满。
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