自从当了班组长,原本和谐的人际关系却变得让人……是什么让人际变了样?
在任何一个企业中,沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力是现代职业人士成功的必要条件。班组长如何让沟通成为自我的竞争优势?班组长如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?
对于班组长来说,有效沟通的蕞重要原则是什么?蕞有效的沟通方法是什么?蕞重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?本课程经过对蕞新沟通理论的系统总结,并结合新时期班组管理的特点综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。
1、认识到自己在企业中重要的作用和地位
2、清楚自己的角色,承上启下、并清楚知悉工作职责
3、学会运用时间管理方法,列清单、排优先、抓重点
4、学会一日管理方法,班前准备、班中控制、班后总结、晨会召开等
5、正确运用教导和培育员工的方法
6、掌握有效沟通的方法、高效激励的方法,使班组团队更具凝聚力
7、学会如何带团队、管理下属,激励员工技巧,提高执行力的方法
8、了解8090后员工特点,并运用心法管理与领导他们
9、运用与上司相处的原则和方法,懂得与如何辅助上司
第 一讲:沟通的定义与作用
1.沟通基础
A.定义:汇通、汇集、统一
B.作用:沟通就是交往
C.范围:沟通的基本表现形式
2.工作关系与沟通
A.工作沟通的重要性
B.职业经理人“双五十”理论
C.沟通能力与EQ
D.沟通能力与职业发展
E.沟通与班组管理:基层工作关系与和谐型班组,关系就是生产力
F.沟通与班组建设:和谐型班组构建前提,高效沟通是第 一
第二讲:沟通的要素与高效沟通要点掌握
1.有效沟通的“三要素”
A.心态
B.主动
C.关心
2.高效沟通三原则
A.表达艺术
B.聆听技巧
C.换位思考
第三讲:金牌班组长高效职场沟通训练
1.沟通场景应用1——与上级沟通:向上沟通要有“胆”
A.与上级沟通三要素
B.如何向上级提建议
C.如何获得上级的信任
D.如何向上级汇报工作
E.如何让上级了解你
2.沟通场景应用2——与同级沟通:水平沟通要有“肺”
A.水平沟通要点
B.同级相处的五大原则
C.同事间合作的“四要四不要”
3.沟通场景应用3——与下属沟通-向下沟通要用“心”
A.与下属沟通“四大法则”
B.与下属事务性沟通(现状、瓶颈、方法、跟踪、总结)
D.团队思维统一利器—六级思维模式
E.下属沟通的注意实现:1、2、3、4
F.“以人为本”式与“吼压骂式”的管理思考
G.新生代员工管理的特性要求
H.一线工作辅导“五步法”“OPL工具”
李老师的课是目前听到蕞好的安全管理课程,对公司完善安全管理条例起了很大帮助。以前让大家去学习安全管理,大家对上课的积极性很低,李老师的课堂上大家都非常活跃,相信后续的安全管理条例大家都会自觉遵守。
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