大连班组长培训机构

一、班组长在工作中的困惑与问题分析

●管理中的问题与困惑

－业务指标压力大、进度慢

－团队氛围紧张、压抑

－员工主动工作的积极性不高，总感觉还有很多潜在待挖掘

－管理人员分身乏术，效率低下

●要解决问题，先从分解问题开始

－案例分享：分解问题对于问题解决的价值和意义

－将大问题分解为小问题

－将持续性问题分解为阶段性问题

头脑风暴 ：你的困惑和问题背后的原因你知道吗

二、班组长如何成为自我管理的先行者

●自我管理与团队管理的关系

－小团队的文化即是管理者的文化

－榜样与标杆对于团队的意义

案例分享：两个同样优秀的管理者，为何团队绩效却大相径庭

●班组长的自我认知升级

－团队的“知识、技能”的沉淀和成长很重要

－团队的价值观、氛围的打造更重要

－认知升级的“冰山模型”

视频分享：这个优秀员工所在的团队，有什么特点

●班组长的自我成长路径

－跳出舒适区

－寻找成长区

－减少恐惧区

三、班组长如何成为员工能力的辅导者

●对于员工辅导工作，通常存在的三个误区

－认为没有必要

－教会徒弟饿死师傅

－事情太多分身乏术

●员工辅导对于班组长的个人价值

－“教学相长”是如何体现的

－全方位能力的综合提升

－为自身的晋升铺垫机会

●如何针对不同类型的员工进行有针对性的辅导

－了解员工的辅导需求是前提和基础

－低能力高意愿员工的辅导要点

－高能力高意愿员工的辅导要点

－低能力低意愿员工的辅导要点

－高能力低意愿员工的辅导要点

●如何利用“教练技术”思路来进行员工的一对一辅导

－建立信任

－问题描述

－原因分析

－改善建议

－行动计划

情景演练：员工小王，刚接手工作的初期工作很积极，绩效也很不错，但最近一段时间明显情绪比较消极，绩效也不如以前，如何进行一次有效的教练技术的辅导对话？

四、班组长如何成为员工意愿的激发者

●影响团队员工积极性的要素

－管理人员自身的示范

－团队的沟通氛围

－业绩水平与激励方式

●有效的团队沟通的三要素

－沟通的目标性（闲聊等于沟通吗）

－沟通需要达成共识

－沟通需要包含信息与情感

案例分享：一段发生在中信银行电梯里的沟通对话对我们的启发

●不同风格类型的员工的沟通方式与特点

－成就型员工的沟通方式

－交际型的沟通方式

－思考型的沟通方式

－温和型的沟通方式

●不同激励手段的运用场景

－物质激励方式的突破与创新

－荣誉激励的要点和技巧

－如何有效的赞美员工

－面对90后员工的创新型激励方式

－思考：上述四类员工应分别重点使用哪一种激励的手段更为有效