车间质量管理培训机构哪家好

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编辑：佚名发布时间：2019-07-25

众多企业的质量管理体系的实践经验证明：企业有效地执行质量管理体系（ISO、TQM等），可以保证制造出“令客户感动的质量（产品）”；反之，严重违反质量管理体系要求，质量事故会层出不穷，危及企业的生存与客户安全。

只有保证产品质量，企业才有资格活着！

只有好品质，企业才有尊严和受到尊重！

课程目标

Course objectives

Course objectives

01

理解现场质量管理核心要求
02

打造现场质量管理基础模型
03

掌握现场质量系统改善方法
04

课程总复习与实践应用指南

课程大纲

Course outline

Course outline

模块一、企业现场管理概论

管理的定义

企业现场管理的目标(QCDPSM)

企业现场管理的五大功能

企业品质目标

优秀企业案例分享
模块二、TQM发展史与管理内容

TQM的定义

质量管理发展过程

TQM的管理内容

设计、制造、辅助和使用四个过程
模块三、质量与顾客满意

倒霉顾客的伤心经历

狩野（卡诺）模型

顾客期望的五个层次

马斯洛需求层次理论

什么是质量

超越客户的期望

案例分析
模块四、TQM的八大管理原则

以顾客为中心的组织

领导作用

全员参与

过程方法

系统的管理方法

持续改进

以事实为决策依据

互利的供方关系
模块五、TQM推行的重要环节

TQM：植树造林，综合治理

高层管理的决心与承诺

全体员工上下一心、群策群力

具有竞争力的成本

提供高素质且不断改进之产品与服务

在顾客中建立优质及物有所值的良好声誉

如何做到全员参与
模块六、TQM的理论与工具

TQM的实现方法概述

PDCA-全面质量管理的思想基础和方法依据

QCC-品管圈活动的形式和演练

QC手法介绍

8D介绍

SPC的功能

其他工具介绍和案例练习
模块七、TQM的应用与实施方法

今天的质量管理环境

TQM应该涵盖的场合

十大支柱

供应商质量管理理念和方法

研发管理的理念和方法

现场管理的理念和方法

售后和客户服务的理念和方法

防呆法

如何做好全公司品管活动
模块八、TQM与Zero Defect

零缺陷管理的概念

第一次就把事情做对

零缺陷的基本原则

零缺陷管理的实施要点

TQM与Zero Defect
模块九、TQM的落实

戴明14点

持续的改进

不停息的PDCA

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