如今是一个互联网高速发展的时代,随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络对社会的舆论导向,对公共事件的评价都有巨大的影响力,网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源,而且网络上信息传播迅速,短时间内就能产生巨大的影响力,网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。网络可以扩大企业品牌宣传,也可以对企业形象产生负面影响,如果企业不重视网络的传播作用,对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明,就有可能酿成严重的公关危机,损害企业的对外形象。网络信息传播迅速,任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点,企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化,防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大新闻,及时消除负面报道,建立企业正面口碑。
1. 正确认识和了解了企业当下的危机与舆情
2. 明确了企业危机公关与舆情管理的具体要求
3. 掌握了企业危机公关与舆情管理的实操内容
4. 学会了企业危机公关与舆情管理的应用实战
5. 全面建立了企业危机管理方案、体系和手册
一、舆情工作的道·法·术
1、舆论态势
2、方法理论
3、技术环境
二、网络舆情的监测分析
1、三类需要处置的网络舆情信息
2、工作流程
3、手段
4、素材搜集
5、撰写要素
三、网络舆情的风险评估
1、风险评估的基本原理
2、参考预警体系
3、应急预案
4、处置策略
5、处置节奏
1,课程内容理论与现实情况相结合,详细讲授了为什么要学习危机管理、危机管理的策略与方法、互联网时代的媒体应对技巧等,收获很大!
2,通过此次培训收获良多,学习到了各种危机处理方法,并将灵活运用到实际工作与生活中去。
3,通过此次培训,我不仅意识到了企业危机公关与媒体应对的重要性,更重要的是掌握了更多实际可行的方法和工具,让我后面可以灵活运用到实际工作与生活中,真正达到学有所用。
4,不要在灾难发生时保持沉默,快速、频繁的发布信息。
机构介绍
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