线上舆情危机应对培训

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编辑:佚名 发布时间:2022-05-11
舆情管理培训咨询

网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了,每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。

为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机?为什么在危机面前,有些组织会化解,平稳过关,而有的组织会频频误判,使事态不断扩大,引发公愤,不可收场?为什么有的组织能防患于未然,而有的组织只会等火烧起来再救?为什么有些人面对媒体,说话滴水不漏,甚至能引导公众情绪,而有些人极力辩白,越描越黑,最后成为公众笑柄和众矢之的?

在“新媒体暴力”时代背景下,怎样进行舆情监控、舆情危机管理与媒体应对就成为组织的必修课。

本课程将针对组织关注的这些问题,剖析网络舆情危机的演变规律,寻找应对网络舆情危机的正确方法,掌握危机公关的关键技巧,解决组织的后顾之忧,保障组织的正面形象和良好的发展,。

舆情管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

公关业务人员,分管宣传事务的领导,其他与新闻宣传相关人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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舆情管理培训课程内容

前言:危机与管理

一、 舆情危机的演变规律

1. 舆情危机的演绎过程

2. 舆情危机的传播途径

3. 舆情的传播特征


二、 维护组织形象的原则

1. 网络舆情危机变化的三个关口

2. 爆发关口的处置

3. 升华关口的处置

4. 延续关口的处置


三、 危机处理的关键技巧

1. 预案、预警和应急响应机制

2. 新闻发言人怎样应对媒体

3. 媒体和意见领袖引领

4. 议程设置的方法

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