企业进入一个高危风险管理时代。一则负面舆情没有处理好,不仅对企业的品牌产生巨大伤害,而且会对公司产生致命的影响。
墨菲定律告诉我们,企业危机爆发时,不是100-1等于99的关系,而是零。所有企业的发展成果都会毁于一旦。
在移动互联网时代,企业传统的品牌建设无疑也发生巨大改变,人们对品牌的了解和接受,以前是媒体广告,现在则是企业的口碑形象。为更好的提升企业危机意识,做好声誉风险防范工作和有效地处理负面舆情事件,我们特推出本课程,帮助企业更好的做好危机公关工作。
1、了解企业舆情危机的起源、类型、传播渠道和对企业的危害;
2、掌握舆情危机公关管理的原理、技巧和策略,以及网络时代中房地产企业舆情危机的管理和应对。
3、建立企业舆情危机预警机制和应对预案,提高企业舆情危机的处置能力。
一、危机离我们有多远
1、认识工作中的危机
2、明辨危机产生的根源
3、培养危机意识
二、危机事件对企业意味着什么(案例分析)
1、企业都会遇到哪些危机
2、企业什么时候容易发生危机
3、哪些危机事件可以毁掉企业
4、政府与企业应对危机的不同
5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的
三、企业在处理危机事件时的原则及方法技巧(案例分析)
1、危机管理的原则及流程
2、开展风险评估及设计预案的技巧
3、如何构建常设机构及开展日常培训
4、属地管理原则的应用
5、如何做到公开透明
6、如何利用现代传播手段引导舆论
7、发言人的标准都有哪些
8、怎样掌握处理危机的**时机
9、舆情监测的重要性及技巧
10、细节如何左右危机事件处理的成败
11、处理危机事件如何寻求第三方的有效帮助
12、产品代言危机如何巧妙化解
13、危机处理过程中目前普遍存在的问题
四、 危机管理中如何正确处理与媒体的关系(案例分析)
1、媒体沟通为什么是处理危机事件的核心工作之一
2、为什么危机会吸引媒体的关注
3、媒体关注危机事件的方式都有哪些
4、哪种媒介是目前传播危机的主要工具
5、危机过程中如何把控与媒体的关系
6、企业官方微博. 微信的运营技巧
7、如何利用微博. 微信巧妙解决危机事件
五、危机管理中应对媒体的关键技巧(案例分析)
六、如何化解负面网络事件
在没有危机的时候,优秀的危机公关人员应该认真的做储备。打通内部流程提高效率、提升企业高层对危机公关团队的认可、提升公关团队的话语权、用机制的梳理完善来降低企业危机发生的概率、给自己在内在外多多的“拉朋友”......危机公关不是一篇牛逼的稿子就能解决的,那只是层面的东西,更多的工作应该来自日常的积累。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226(微信同号)
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