通过和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在:
1.技术很牛,但最终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的还不错
2.研发从早忙到晚,产品开发的不少,但市场成功的产品屈指可数,开发的越多,死得越快
3.产品开发闭门造车,关注技术,不关注客户;产品开发出来才找客户、找卖点
4.了解市场的不懂技术,懂技术的不了解市场,不知道需求应该谁负责
5.需求准确把握决定产品成败,但没有人关注需求,即使偶尔想关注也不知道如何关注
6.需求的表达不够结构化,充斥着“故事会”格式的需求,直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制,“公司神经末梢与大脑失去联系”
8.不能从自身能力提升来引导客户需求,反而天天在抱怨客户需求经常变动
9.针对需求大家“吵成一锅粥”:公司与客户吵,市场与开发吵,开发与测试吵,……
不能满足客户需求、给客户创造价值,再牛的技术也没有价值。根据统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误,80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误,把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求,创造客户价值。
1.了解产品线组织模式和市场管理(MM)流程,以产品线为主导、通过跨部门组合管理团队(PMT)制定产品线规划
2.建立和强化市场(Marketing)职能,有效开展市场分析、竞争情报、需求收集及分析等工作
3.建立市场管理和产品规划流程,提供适当的分析评估工具。
4.对产品经理的职责进行梳理,对产品经理与周边团队的接口流程进行定义。
5.建立客户需求收集与分析组织。
6.针对客户需求,建立需求收集方法指导。
7.建立长期跟短期相结合的激励机制。引导销售人员关注中长期的收益。
8.建立市场营销跟激励相匹配运作机制,激励前端员工适当的投入市场调研、需求管理等活动。
9.推荐市场管理和需求管理的IT平台工具。
10.针对产品线需求管理、产品规划团队、产品研发团队建立相应的RMT、PMT、PDT等跨部门团队。
1.业界在需求管理活动中的常见问题
2.需求管理框架
3.IBM需求管理的难点与解决
4.难点一:隐性流程
●解决方案及案例分析:需求采集平台(需求采集的方法、渠道、模板)
5.难点二:迭代流程
●解决方案及案例分析:需求知识平台(需求评审的方法、工具)
6.难点三:多进程并发流程
●解决方案及案例分析:需求应用平台(需求跟踪的方法、工具)
7.难点四:辅助、监督流程
●解决方案及案例分析:需求状态管理(形成需求管理闭环的方法、工具)
8.产品经理如何参与该阶段工作
9.需求管理的交付
●市场评估报告
●创意、产品候选概念
●6类需求分析报告
10.案例讨论:IBM市场之路
层次分析法将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次,在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。这种方法的特点是在对复杂的决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上,利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化,从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。
在做需求收集时候,最为麻烦是确定用户需求的优先级,利用层次分析法(AHP, Analytic Hierarchy Process)可以从不同的方面(如重要性、风险、成本)等角度去比较每两个用户需求之间的优先顺序。
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