天津行政助理培训机构

行政工作者在工作中常遇到的问题，比如：不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，不知道如何去管理行政团队不知道如何跟相关部门协调配合，不知道如何在行政岗位上构建自己的优势以及获得职业生涯的成功。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。

1.明确各级行政管理人员的职业岗位认知，职责

2.明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识

3.学会奠定非领导的“领导“地位

4.运用流程化管理技能提升行政管理工作水平

5.有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率

6.规范文档管理为企业运营发挥重要作用

7.学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧

8.了解作为一个专业的行政人员所需具备的职业形象与商务接待礼仪

9.掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，提高人际沟通技巧。

10.学习如何从优秀到卓越的方法，成为九段秘书/助理的的能力及方法。

一、现代企业中行政管理的定位

1、企业生存的三度空间

2、优秀行政管理工作的核心要素

3、行政管理工作的绩效价值

4、行政部门范围与特点

5、行政管理工作系统图解

6、工作满意度之环

7、行政工作质量七项监测指标

8、行政管理人员的素质特点

二、行政主管的自我管理

1、现代行政主管胜任度测评

2、完成角色转换

3、如何获取快速成长的能量

4、行政管理工作的均衡法则

5、行政工作百日成就计划法

三、行政部门的内部管理

1、行政工作主要管理对象

2、、找准管理模式

3、把握员工的3项需求

4、激活内在动力

5、强化执行机制

6、创造超常成绩

7、让工作做到事半功倍的七个关键点位

8、行政日常事务管理

8.1. 集团办公设备管理

8.2. 集团的车辆管理不同方式

8.4. 食堂管理的外包流程

8.5. 员工的应急安全保障

8.6. 办公室布局管理

8.7. 办公室搬家管理

8.8. 与物业的关系要点

8.9. 对施工方的管理要点

8.10. 公司驻在地的社区关系

8.11. 公共关系管理

8.12. 危机处理

四、行政统筹必备的沟通技巧

1、管理沟通中常犯的9个错误

2、如何与上司沟通

3、跨部门沟通技巧

4、有效沟通4大热键

5、表扬批评5步法

6、管理说服7式

五、会议组织与活动管理

1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后

2、如何主持会议与公司活动

3、高效率会议的实用工具

六、接待工作与职业礼仪

1、接待工作中的十大禁忌论

2、行政人员的着装、仪表、语言

3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范

4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

七、行政管理人员的职业规划

1、职业生涯规划的六个一工程

2、从优秀到卓越、从技术到艺术

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行政管理工作可以分为以下5大模块：

一、基础环境保障，包括：办公空间，办公环境，信息管理，资产管理，IT运维，总务后勤。

二、行为制度建设，包括：行政相关的各类流程制度的制定，宣发，执行和完善，包括办公秩序，重要报告，执行督办检查，员工行为规范指导，行政规范制度和行政流程制度等。

三、综合事务管理，包括：接待差旅，考勤社保，工商证照，企业活动，后勤服务，文档管理以及行政费用管理。

四、培育企业文化，包括：团队搭建，企业形象，人才培养，企业核心文化价值的输出等，行政管理中，文化建设是企业行政管理的内容之一。

五、内外沟通协调，包括：公司内部与上级，平级，下级的沟通和公司外部的外联沟通。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供行政管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。