构建胜任素质模型培训内容

随着当今各行业转型升级及知识型员工的激增，很多企业很难为知识型员工或者具有创新及创造性质的岗位描述具体的工作职责，当企业想要按照传统的职位分析确定这些人的职位说明书，并通过职位评价确定他们的薪酬水平时，发现这些对企业而言最重要的人员酬水平 反而不如一些传统职位。

此时，管理学者提出了能力的概念，认为要基于能力去建立企业的人力资源管理体系，而不再是基于职位。因岗位分工的不同，职位仍将在企业中存在并将长期存在，“基于职位＋能力的复合式人力资源管理模式”要求我们既要关注职位，建立岗位体系及职业发展通道，同时也需要关注能力，关注能力的人力资源管理体系，**要求建立胜任力模型，实现动态灵活的人岗匹配机制，从而实现人力资源的盘活和能力最大限度的激发。

1.了解胜任力在企业运营管理中的作用

2.掌握胜任力模型的基本概念

3.掌握胜任力模型建立的步骤和流程

4.掌握胜任力模型的评价方法

5.掌握胜任力模型在人力资源管理中的多种应用

第一部分：素质模型构建

一、素质管理与组织战略

●战略目标指引下的素质管理

●素质与人力资源管理系统的关系

●素质投资的回报和对组织的价值

●素质投资的**实践：IBM

二、素质与素质模型介绍

●素质概念的诞生

●素质的发展与演进

●素质的分类和构成

●练习：素质识别

●素质的构成与要素

●素质模型的内涵与应用

●素质模型的种类与构成

●案例：优秀企业素质模型实践：万科

三、基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程

●素质模型构建的不同方法和特点

●以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤

●BEI行为事件访谈法概述

●不同数据收集方法的优劣比较

●BEI行为事件访谈法的实施流程

●解码技术与数据处理

●练习： 素质行为匹配

有效数据和无效数据

●案例分享：某商业银行素质模型构建实操

四、业界其它常用的素质模型构建方法

●运用专家团法素质建模的概述

●运用专家团法素质建模的流程

●比对法素质建模的概述

●比对法素质建模的流程

●各种素质建模方法的优劣比较

第二部分：素质建设与应用

一、基于素质的人才甄选和测评

●建立基于素质的人才甄选系统

●素质测评的基本模式和方法介绍（问卷、测评中心等）

●各类测评方法的信度与效度

●人岗匹配度评估方法

●案例：华为公司基于素质的人才甄选体系

二、基于素质的绩效管理

●组织绩效管理全景

●基于绩效和基于素质的评估方法比较

●建立基于素质的绩效管理系统

●练习：某航空公司空乘人员绩效素质关联示例

三、基于素质的人才发展与职业通道设计

●基于素质的培训与发展

●素质发展技术相关概念

●构建素质为基础的培训项目的路径

●课程体系开发及设计

●案例：某公司基于素质的培训体系构建

四、基于素质的人才梯队建设与人才管理

●人才管理与素质建设理念和趋势

●基于素质的人才梯队与人才管理设计

案例：华润公司人才管理成功经验分享

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企业基于胜任力模型的招聘与甄选能够使选人的依据科学明确，在通过围绕胜任力模型精心设计的评价中心技术，这样更能够深入挖掘真正影响工作绩效的个人条件与行为特征，预测力更强。具体步骤可以参考：

1、设计招募信息。企业为该岗位建立细致的胜任力模型，将其作为关键识别点加入到招募信息中，精准传递信息，帮助应聘者辨识自己与该岗位的匹配度，避免“海投”。

2、设计甄选工具。在设计甄选工具应紧密围绕岗位胜任力，选取其相对应的测评工具，通过工具的有效组合，确保每项关键胜任力都有2个工具能够覆盖，提升测评效果。

3、面试中的观察与评价。企业应该建立统一的评价标准，在面试过程中能够紧密围绕岗位胜任力提问，提升面试效率，并作出相对统一的判断。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供人力资源培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。