新时期的行政文秘不仅仅是简单的行政事务或文案人员,而是突显出更加重要的左右协调、上下沟通的枢纽作用,是单位高级后备干部的重要储备和锻炼阶段。优秀的行政文秘人员,不仅要具备基本的行政工作技能、做好自己份内的事情,更要有良好的大局观、高强的思维能力和熟练的组织能力。他们既要象统帅那样去想事情,又要象战士那样去做好事情。
越来越快速的发展形势和越来越复杂的工作要求,都需要我们行政文秘人员立足本职练好内功、放眼全局谋求发展。所以,通过系统的职业培训,打好知识基础、打牢工作技能、打通职业发展,就显得十分重要。我们希望,通过系统学习帮助行政文秘人员进一步培养专业技能,加深素质修养,让自已与单位共同走上成功之路。
一、岗位角色
1、企业各级人员的角色定位
顾问、教练、服务员、运动员
2、团队角色测试
学员填做测试表
1、实干者2、协调者3、推进者4、创新者
5、信息者6、监督者7、凝聚者8、完善者
(共同分析,寻找自己的习惯定位)
3、行政文秘岗位角色的特殊性
二、职业素质
1、常规条件
2、行政文秘职业素质要求
组织观念
合作意愿
职业精神
3、行为与素养的关系
4、五事口诀
5、自我管理
6、职业精神的十大表现
7、应该知道的几个社会生活法则
八个黄金句型
8、行政文秘的最高楷模——周恩来故事启示
(一)凡事皆成于人
——关于人际沟通问题
故事:500万;再打个电话
(二)矛盾是你存在的理由
——关于化解矛盾问题
故事:牌楼问题
(三)细节决定败
——关于工作细致问题
故事:为主席试座;七千万和七个亿;氢弹方针
(四)不谋全局者不足谋一隅
——关于大局观问题
故事:“跃进号”事件;迫降事件
三、关于职业发展
1、职业规划原则
2、走向成功的上升路径
3、职业发展方法论
三重境界说
四、会议管理
1、会议管理总体要求
2、会议管理效率论
3、会议类型体系
4、会议常规要求
5、会议组织要点
6、会议三大害
7、学习南塘十三条
五、公文写作
课程内容模拟关羽“过五关,斩六将”,将十一个职业写作主要方面的特点和关键点进行详细说明,即定位关、分层关、提升关、形式关和文字关;基本公文类、新闻宣传类、工作计划类、工作总结类、工作论文类、报告演讲类等六类基本文体。
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