一个合格的行政文秘,需要有良好的文字表达能力,有一定英语基础,具备较强的听说能力、工作效率高、条理性强、具有较强的应变能力和团队合作精神。负责办公用品的保管领用工作,办公设备的日常维护工作帮助人事行政经理完成部门的相关工作,以及其它总裁交办的工作。行政文秘培训的目的是提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,要使其能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”,做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
《行政工作统筹管理》
6月16-17日 广州(线上同步)《行政管理实操训练》
7月13-14日 上海(线上同步)《行政文秘核心技能提升实操》
7月27-28日 深圳(线上同步)《行政管理--行政与后勤管理训练营》
9月15-16日 广州(线上同步)《金牌总管:行政统筹管理技能提升》
9月14-15日 成都(线上同步)《游刃有余的行政经理》
10月21-22日 上海(线上同步)《资 深秘书、行政(文秘)助理能力提高训练》
11月17-18日 成都(线上同步)一、企业行政文秘职业特性与素质要求
●文秘人员工作内容是什么
●案例:秘书岗位的评价
●文秘人员的职责与主要工作内容
●案例:文秘人员的职位说明书样板
●优秀文秘人员的胜任素质
二、有效沟通与工作协调技巧
●沟通的意义
●中国式沟通的侧重点是什么
●常用沟通方式比较
●案例:老王的故事
●沟通方法的技巧
●听的技巧●●说的技巧●●问的技巧●看的技巧
●案例:应用技巧分析
●如何听懂上级真实的意图
●如何面对不同沟通对象采取不同的方法
●案例:应用技巧分析
●如何与你的上司良好沟通
●原则●●方法●●技巧
●案例分析:分组讨论、实景演练
●秘书人员如何与下级、平级沟通
●注意事项●工作方法
●案例:领导有错误●●你该怎么办?
●案例:如何与同事或下级相处?
●案例:有人在你面前抱怨你的领导该怎么办?
●电话沟通的技巧
●接听电话的基本原则
●接听电话的几项注意
●案例:如何处理上级的电话
●传真管理的技巧
●邮件管理的技巧
三、时间管理及工作统筹技巧
●时间管理的误区
●时间管理的原则
●第一原则:目标管理
●第二原则:抓住重点原则●80/20法则
●第三原则:轻重缓急的优先管理
●时间管理的10项策略
四、会务管理与大型活动的技巧
●会务分类-组织思路
●组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
●如何担任会议主持人
●如何当好会议秘书?
●案例:大型会议及活动策划案
●如何避免陷于会议忙碌之中?
●如何管理上级的工作时间
五、文件资料管理与运用
●文档分类标准
●档案管理的原则
●文档的索引
●电子文档的保管
●案例分析:如何利用档案为公司业务服务?
六、信息档案管理
●信息管理基本流程
●信息的收集整理
●信息的传递
●信息的储存与保密
七、公文写作与处理实务
●公文分类
●公文的结构
●秘书文字支持应达到的要求
●公文写作基本要领
●常用公文模版
●主要公文写作的要点分析
●案例分析:主要公文写作分析
八、商务礼仪、商务接待与商务宴请
课程模式:线上录播
培训对象:企事业单位办公室主任、行政经理、秘书、行政助理、行政主管、部门文员等。
课程目标:本培训课程将对行政管理工作的性质、内容、特点进行全面而专业地讲解;帮助学员对日常工作的办公处理规范、会议、接待等办事处理标准和流程、日常沟通协作、服务协助领导等工作性质和职业要求等全面认知和理解,从而提高行政办公的效率、综合管理和标准化水平...
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