业务流程管理培训

未来企业的竞争是人才、流程与流程之间的竞争。企赢培训学院企业流程管理与优化培训课程，结合企业经营和流程管理实战案例，提供企业管理方法论和应用案例、图表、模版等工具，学员课后即可“学以致用，立竿见影”。本课程非常务实，属于企业** 高应用价值类课程之列。

为了强化公司管理人员及流程建设推进人员的架构意识和治理意识，掌握流程架构设计的理念、方法和工具，为流程管理的顶层设计提升内部准备度，拟开展本次以流程架构及治理为主题的培训。

一、如何正确理解流程

1.关于流程认识的几个误区

2.正确理解流程的概念

3.谁应该对流程负责

二、流程图基础

1.流程图是实现业务可视化的手段

2.流程图的两种表现方式——逻辑流程图和物理流程图

3.理解流程图的元素

三、流程设计的需求分析

1、识别流程在流程架构中的位置

2、流程的属性识别——客户、目的、边界、输入、输出等

3、编制流程卡

4、流程设计需求分析——泡泡图

5、流程设计需求分析——合规性要求

6、流程设计需求分析——关键绩效要求

7、编制流程设计规格表

四、流程方案设计

1、主流程分解

2、流程建模

3、流程方案设计

4、** 佳实践工具——应用EPROS设计流程

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流程管理对于业务执行效率的提升，**典型的例子就是企业生产线对于产品生产效率的提升。这里有个例子在各类流程管理的书籍中被反复提到——福特汽车公司在1913年开发出世界上第 一条汽车组装生产线并投入生产。在生产线上，每个工人固定在一个工位组装车辆的某一个零件，原先一辆汽车装配时间需要700多个小时，采用流水线仅需12.5小时。此举让福特T型车产能大增、成本有效降低。对于当今的生产企业来说，现代化的流水线已经司空见惯，流程管理能** 大限度帮助企业提升生产效率、提升产品质量、降低生产成本。俗话说磨刀不误砍柴功，如果我们能多花点时间把流程管理这把“刀”磨好，企业管理效率的整体提升是水到渠成的。