药业连锁业中几年一直在提“洗牌”,是的风雨的街头,招牌能挂多久?面对成本,人工,租金的上升,利润空间正在压缩。甚至有人说,线下运作的门店已经被人称沦落为“体验店”。消费者门店体验,线上购物门店业绩下降,线下门店大量关闭,我们该如何应对?
线下门店真的成为明日黄花了吗?线下药店的价值在哪里。线下门店就是以门店为舞台,产品为道具,销售人员与顾客一起上演永不落幕的情景剧,把体验做到极致,让消费者愿意到门店来,来了能买到想要的东西,得到更好服务,买到更多的东西,形成购买习惯,长期在门店购买,成为我们的终身客户。卖场活性化,管理规范化,顾客账户化(新三化)--这才是线下门店运作之道。
线上是企业品牌宣传必由之路,是获取客户的渠道,是扩大商圈的利器,是生活方式而不仅仅是商业模式。线下门店必须拥抱互联网,但是否需要在网上开店,或者把自己的官方网站做成可以交易的平台?这些跟你的连锁业态有关系,决不能一哄而上,或者天真的认为微信可以解决所有。结论是关注客户,做好自己,拥抱互联网。
1、了解连锁餐饮未来发展方向;
2、管理者正确自我认知与定位;
3、明确管理者的职责和作用,并发挥“中坚”作用;
4、掌握高效团队的基本特征与创新建设办法;
5、提供整体性问题思考方式与解决架构;
6、提高个人与组织整体执行办;
7、从安全卫生、形象素质、品质效率提高企业盈利能力。
模块一:掌握门店七大运营系统
一、店长为什么要看懂门店七大运营系统?
二、基于PDCA管理圈的门店七大运营系统就是门店软件体系的“五脏六腑”
三、明确门店七大运营系统的核心及其相互关系
四、现场诊断:对照自己门店的现状,你会诊断七大运营系统中哪里出故障了吗?
模块二:精通“门店七项核心管理技能”-打造冠军门店的“七把利剑”
第 一项技能:引客进店能力
一、互联网时代,为什么门店客源都少了?
二、巧妇难为无米之炊!快速增加进店人数的“铁三角”招数
第二项技能:目标追踪能力
一、门店目标管理的误区
二、分派任务目标的方法与要领
三、激励部属达成目标的123导航系统
四、如何学会门店数据分析,读懂销售报表,追踪员工目标进度?
第三项技能:领导执行能力
一、我是谁?
二、优秀店长如何在门店做好“五好”角色?
三、由工地“包工头”到门店“领导者”的领导力法则:由内而外改变员工行为
四、如何有效树立门店领导者威信?
五、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法
第四项技能:教练辅导能力
一、员工带教与辅导的五大困惑
二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术
三、“新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具”
第五项技能:有效激励能力
一、你的激励手段老化了吗?
二、激励别人先激励自己
三、激励员工及员工情绪激励的有效策略
四、激励员工工作积极性的“六台发动机”
五、终极挑战-如何让员工天天拥有持续的工作激情?
六、请问:什么样的员工薪酬激励制度是蕞有效的?
第六项技能:沟通攻关能力
一、为什么员工很难沟通?不懂人性之故
二、在现场,员工有效的沟通管理艺术
三、跨部门沟通与整合资源六原则
第七项技能:解决问题能力
一、为什么只有老板一个人操心?
二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力
三、如何在企业内部培养创造性解决问题的文化?
陈国林老师不愧是资深的连锁门店运营管理专家,在这次的培训过程中,老师非常详细的分析和解决了我们企业所面临的问题,也让我明白了作为一名连锁经营的管理者,应该不断的学习和成长,才能够对门店和员工负责,才能够有更多的生存机会和机遇。
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