谈判是一种思维、一种心态、一种态度、一种判断、一种能让你懂得审视、学会豁达、勇于追求、安于险阻的智能与技能,一种能在行为与结果之间进退有据,有为有守的艺术科学。销售谈判技巧是一种工具,一种技能,它能适用于营销活动,以及项目运作,不一而足,但相同的条件,都是必须能有效掌握其中的精髓。
1.温故而知新:重新认识谈判的本质及常见误区-DAY1
2.旧知新构:策划强势共赢销售谈判-DAY1
3.建立新知:强势共赢销售谈判标准流程-DAY1
4.致胜技巧:谈判技巧对焦谈判情景与进程-DAY2
5.实战演练:以谈判小组为单位完成不同等级的谈判任务挑战-DAY2
第一章、销售谈判概述
一、销售谈判的原则
1、合作原则
2、互利互惠原则
3、立场服从利益原则
4、对事不对人原则
5、客观标准原则
6、诚信原则
7、法律原则
8、本土化原则
二、销售谈判的三个层次
1、竞争性谈判
2、合作性谈判
3、双赢型谈判
三、评估谈判的标准
1、目标
2、成本
3、关系
四、销售谈判的类型与内容
1、销售谈判的7种分类
2、销售谈判的常规内容
五、销售谈判的理论
1、马斯洛需求理论
2、谈判主体理论
3、博弈理论
4、公平理论
5、谈判实力理论
6、其他理论
第二章、销售谈判的准备
一、谈判目标的确定
1、确定谈判主题
2、谈判的四个目标
3、谈判目标的优化方法
二、谈判情报的收集
1、四类需收集的情报
2、7种收集情报的方法
3、情报的整理和运用
三、制定谈判计划
1、制定谈判计划的三个原则
2、制定谈判的基本策略
3、确定谈判的时间和地点
4、安排谈判议程
5、起草谈判计划
四、谈判物资的准备
1、谈判室及用具
2、谈判人员的食宿安排
五、其他准备
1、谈判方式的选择
2、模拟谈判
第三章、销售谈判的过程
一、开局谈判技巧
1、开出高于预期的条件
2、永远不要接受第一次报价
3、学会感到意外
4、避免对抗性谈判
5、不情愿策略
6、钳子策略
二、中场谈判技巧
1、应对没有决定权的对手
2、服务价值递减法则
3、绝对不要折中
4、应对僵局、困境和死胡同
5、一定要索取回报
三、终局谈判策略
1、白脸-黑脸策略
2、蚕食策略
3、如何减少让步的幅度
4、收回条件
5、欣然接受
第四章、谈判策略
一、七种实用谈判策略
1、诱捕
2、红鲱鱼
3、摘樱桃
4、故意犯错
5、预设
6、升级
7、故意透露虚假信息
二、谈判常见技巧
1、让对方先表态
2、装傻为上策
3、分解价格
4、书面文字
5、集中于当前问题
6、祝贺对方
一、报价不是越高越好。俗话说:“漫天要价,坐地还钱”,但初次报价绝对不能脱离实际情况,不能太高太离谱,否则会给人“赶客”的感觉。
二、报价不是越低越好。报一个低于行业水平的价格,很有可能会让客户只看到你的“价廉”,而忽视你的“物美”。而且报价越低,双方的谈判空间就越少。
三、报价不是越快越好。虽然客户可能会因为你报价早,对你产生一定的好感,但这并不代表你在交易中就获得优势,反而还留下了严重隐患。报价越快,就代表自己的价格底牌就亮得越早。
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