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电话销售技巧网上课程多少钱
电话营销是一种远距离操作，“千里姻缘一线牵”自己手中的产品就像“女方”，顾客是“男方”电话销售的任务就是帮助自己手中的产品找到“有缘人”。银行客户经理在市场寻找合适的客户中，存在很多困惑：
1. 客户对于这样的电话很反感，经常一听到银行电话直接挂断；
2. 产品介绍没有亮点，无法吸引客户。
3. 电话沟通没有技巧，无法建立有效的沟通。
看来，这简单的“线”并没有那么结实，一不小心有可能就断了，电话销售一定要抓得住这“一线生机”。其实作为一名优秀的电话销售人员，并没有想象的那么难！首先，在与客户沟通之前，要做好充分的准备，做好客户信息整理，通过信息的整理提取出帮助成交的关键性细节，将这些发现的细节进行简单的再加工。做到心中有数，有的放矢。其次，与客户沟通的过程中跟去情况随机应变、灵活应对，这不仅仅是经验的积累，更是一门实用技术。这就要求销售人员或客户经理对产品非常熟悉，同时要了解客户，还要懂点心理学常识、懂点销售常识。最后，合理运用语气、语调、话术等向客户传递信息，表达感情！建立积极良性的沟通环境。电话销售要多思多想，不断的总结经验才能完善自己，提高业绩。
课程目标
Course objectives-
01
通过培训掌握电话销售技能，学员能够根据银行提供的客户资源，主动进行客户拓展
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02
通过服务和销售技能引导客户合作，达成销售业绩
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03
教会他们实用的电话销售的通用技巧
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04
缩短电话销售开单的时间和距离
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
第一章、优秀的电话销售人员素质训练
一、凡事正面积极
二、凡事颠峰状态
三、凡事主动出击
四、凡事全力以赴
五、感恩心态
六、态度VS能力
七、个人英雄 VS 团队精神
八、奉献 VS 索取
九、透支知识 VS 边干边学
十、老板心态
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第二章、电话营销准备工作
一、态度、情绪、信心
二、客户资料收集的方法训练
三、与前台打交道的三十技巧
四、如何找到决策人
五、如何与决策人打交道
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第三章、超强沟通技巧
一、人性化的开场白和问候语
二、探询客户的真正需求
三、发问技巧和倾听技术
四、认同心和快速理解
五、引发兴趣的电话销售话术讲解
六、不同场景中产品陈述技巧（FABE、UPS、UBV）
七、常见的五种拒绝方式及应对技巧
八、在电话礼仪方面常犯的12大错误
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第四章、异议处理技巧
一、异议产生的原因
二、异议处理三大技巧
三、共赢的谈判技巧
四、如何打消客户最后的顾虑，并完成订单
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第五章、攻守之道-高效的客户谈判策略
一、客户谈判原则-贴切客户需求
二、价格谈判技巧
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第六章、售后服务与客户关系管理
一、售后服务作用、法则、内容、方法
二、客户关系管理
课程特色
The course characteristic-
专业师资
多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
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实用落地
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
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授课原则
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
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培训流程
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced-
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司创宇销售实战培训讲师
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
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客户评价
The customer evaluation-
1.各种事例结合理论，让原本比较枯燥的内容添色不少呢，赞！
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2.这个老师的课生动易懂，体语丰富。
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3.挺好的，挺有用的，希望老师多讲几个案例。
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