销售,是大多数门店回流现金和赚取利润的**方式,那看看我们的销售人员是否存在以下问题:客户进店,导购总是一味讲产品?客户问什么,导购就回答什么?客户走了,导购却不知道为什么?……如果,我们的销售人员有以上几种现象,那一定是销售的流程出了大问题。
●学会用讲故事的方式向顾客进行产品销售
●重新帮助销售人员进行销售故事结构设计
●快速提升销售人员的故事表达能力与技巧
●整理企业品牌与服务故事提升销售竞争力
●帮助学员利用讲故事的方式获得销售订单
第一章:什么才是真正的顾问式销售
一、您平时是如何销售产品的?
二、 顾问式销售的理念与销售人员职业素养
第二章 精英导购顾问式销售六脉神剑落地训练
第一剑:太极剑--赢得客户信任
1、太极营销模式
2、赢得客户信任的6大方法
3、接近客户的6大方法
第二剑:钻心剑--客户心理认识与应对技巧
1、 客户的需求动机与心理行为
2、 客户的十种类型与应对技巧
第三剑:毒刃剑--客户需求冰山模型与SPIN工具
1、 客户需求的冰山模型
2、 SPIN工具的客户需求挖掘
第四剑:勾魂剑----**杀伤力的产品价值呈现术
1、ABDC销售术
2、FABE销售术
第五剑、封喉剑---客户异议处理与双赢成交
1. 客户异议解读
2. 处理异议的基本观念
3. 处理异议的基础
4. 处理异议常见的缺点
5. 处理异议的基本程序
6. 处理客户异议的6大技巧
7. 如何发现客户购买的语言与非语言讯号
8、绝对成交的22个方法
第六剑:生情剑----客户服务与投诉处理
1、优质客户服务的五大原则
2、处理客户投诉的实战策略
移动互联网时代,人人都是自媒体:客户在哪里,我们的店就在哪里。实体零售店更应该利用好新媒体工具:微信、微博、直播等年轻人喜欢的互动软件做好门店的传播和引流。
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