从职业化心态认知自我并确立自己的人生和工作目标;能有效地减少抱怨,以便找到自己的方向感和企业的归属感;促进各部门、各层次员工之间的有效沟通和处事效率;提高企业团队的士气,改善组织氛围,降低员工离职率;更重要的是它能帮助解决激烈的市场竞争给员工带来的压力,让员工找到人生目标和工作目标以此达到降低企业运营成本、提高企业经营绩效的目的。
1.了解心态对人身心的影响,树立心态决定人生成败的理念。
2.建立阳光心态,快乐工作,乐在工作。
3.建立积极心态,学会自动自发,创造快乐幸福的工作和生活方式。
4.培养老板心态,以主人翁的精神面对工作,创造业绩。
5.建立共赢心态,修炼情商,创造和谐融洽的职场环境。
6.树立感恩心态,少抱怨,多付出,学会珍惜拥有的一切。
导论:优秀员工的职业素养模型
1. 三项个人成长的必备素养:积极主动、目标引领、效率提升
2. 三项团队协作的必备素养:双赢思维、知己解彼、情商的觉察与应用
第一讲:建立积极主动的思维
. 思维——行为——结果模型
2. 从量变到质变,从刻意到习惯
3. 刺激与反应模型
第二讲:用目标引领自己
1. 构建自己的“生命平衡轮”:健康、学识、财富、家庭、社交、爱好、事业
2. 树立自己的人生目标
3. 我的人生宣言
第三讲:提升工作效率
一、工作任务的分类方法及标准
二、处理工作任务的优先顺序
三、工作效益的“80/20”法则
第四讲:用双赢思维处理个人与团队关系
1. 积极的看待自己的工作岗位
2. 合作伙伴不想双赢怎么办
3. 建立情感账户
第五讲:知己解彼的沟通艺术
一、沟通的障碍
二、四种人际行为风格的特点
三、有效表达的四要素
第六讲:情商的觉察与应用
一、情商低下的行为恶果
二、关于情绪的认识
三、情商的定义及影响
四、修炼人际互动中的高情商行为
一、保持幽默。幽默是极好的精神调节剂。一个富于幽默感的人常能自寻快乐,摆脱困境,消除烦恼,在艰难的困境中不消极颓唐,不牢骚满腹。从某种意义上讲,是人与人之间的润滑剂,它可以使人们的交际变得顺利、自然。乐观可使人长寿,幽默也有益健康,使人长寿。
二、放弃完美。俗话说,没有人是完美的。这是非常真实的也是生活被设计的方式。成长的一部分是学会接受不完美的自己,我们要坦然地承认,有些地方是不完美的,永远也不会完美。你越早接受这一点,你就能越早痊愈,并与自己和平相处。
三、树立信心。树立自信心,是指不断地超越自己,产生一种来源于内心深处的最强大力量的过程。这种强大的力量一旦产生,你就会产生一种很明显的毫无畏惧的感觉、一种“战无不胜”的感觉。
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