经济的发展和企业追求盈利的同时间,也会面对同业的竞争和顾客的对比和异议,而影响销售业绩最重要指标之一就是成交率。如何提高成交率也成为销售人员收入的指标性作用,尤其是当接触的顾客因为大环境原因减少的时候,更能够把握顾客成交的话,就代表业绩的提升。
高效成交是基于整个服务过程的基础,所以课程由销售人员的心态、整个服务流程的关键步骤、以至于音响顾客觉得的魔术时刻,提出优质服务作为开始。然后进入作为顾问的角色,应用顾问式咨询和成交技巧,配合真实案例作演练,让学员可以更好应用在工作当中。
一、什么是卓越的银行服务?
1、顾客体验重要的绝对性
2、你现在处于服务的什么水平?
3、优质的客户服务表现
4、突破到卓越的条件
5、超值服务的回报
二、如何透过咨询式的销售方法增加成交率?
1、成交的关键因素
2、传统与咨询式服务的分别
3、优质销售顾问的条件
4、顾问式服务的《七步一心》
5、全面的销售环节:售前、售中、售后
6、服务七个步骤的讲解和分析
7、建立信心是整个服务的关键
三、由什么不同行业的成功例子?
1、银行业的财富管理
2、管理咨询行业的服务方法
3、高级零售服务的私人定制
4、大众品牌的顾问式销售案例
5、你自己的成功案例
四、总结、演练和点评
1、每位学员的示范、评分与点评
2、日后的练习、跟进与应用
Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com