如何识别客户成交信号

在销售的过程中，如果能通过客户的表情、行为及语言识别出他们是否有购买的意愿，则更能促进成交。客户通过那些行为举止透露了他们的真实想法呢？本课程为你解惑。

1. 还可以再优惠吗、购买多双是否更优惠、有没有赠品、可以开发票吗？

2. 询问发货时间、物流快递和到货时间

3. 你们发什么快递（能发顺丰吗、是否可以改地址），有没有运费险？

4. 现在拍下，今天可以发货吗？

5. 几天我能收到

6. 这两款哪个好

7. 收到不合适可以退换吗？

8. 如果以后更优惠，能不能退差价

9. 询问鞋码，平时穿36码，这款我要买多大码的？

10. 付款前要求鞋子质量

11. 我一个订单拍下几双，可以分2个地址发吗？

12. 鞋子穿了有质量问题怎么办？

13. 我现在下单，鞋盒中是否可以放置一张贺卡呢，我想送给长辈、亲人或朋友

14. 检查清楚，不要有瑕疵

15. 售后问题，可以去专卖店维修或者更换

16. 询问售后服务：7天无理由退换

17. 这个码数只有一双，会不会是次品

18. 我脚比较宽，这款可以穿吗？

19. 穿几天开胶可以退货吗？

20. 母亲节我想送妈妈一双鞋子，你帮我推荐一款适合妈妈穿的鞋

21. 询问鞋码，平时穿36码，这款我要买多大码的？