快销品行业客户关系管理培训

编辑：佚名发布时间：2023-03-06

对于企业而言，渠道客户是我们开疆拓土的战略联盟，是我们市场建设的重要伙伴。良好的客户关系，是营销战略落地执行的重要保证，也是销售业绩突破的关键抓手。本课程结合大量快销品行业，尤其是酒类零售企业的实战经验，深入洞悉客户需求，帮助营销精英、销售体系负责人，跳出传统客户管理思维怪圈，重新建立良性的合作关系，并为销售提升，打下坚实基础。

客户关系维护内训课程推荐

高端客户关系管理与维护

课程简介：随着新经济时代的到来，我们知道高端客户是企业至关重要的成功因素和利润来源，谁把握了高端客户谁就拥有了市场的主动权，使得企业的战略正从“以产品为中心”向“以高端客户为中心“转变。我们应该如何了解我们高端客户的需求，如何细分不同的高端客户群体，改善高端客户关系，提高高端客户满意度及忠诚度就是摆在我们面前值得思考的难题。

课程详情咨询培训费用咨询

关键客户关系管理与二次营销

课程简介：我们一贯强调如何开发新客户，却忽视了老客户尤其是关键客户的关系维护管理，特别是如何进行二次开发和深度营销。打江山容易，守江山难。关键客户大订单二次采购其难度不亚于一次新客户开发，竞争会更加激烈，客户会更加挑剔，标准会更加苛刻，决策会更加严谨，人情会更加淡漠，你如果还是老套路如何赢的青睐？

课程详情咨询培训费用咨询

以客户关系为导向的营销策略

课程简介：在中国做大客户，关键是什么？关系！不能把“关系”理解为狭隘的吃饭、喝酒、KTV……真正在中国做大客户的企业，建立的都是信任度关系，制度、流程、品牌、组织都不足以建立信任关系。如何能让客户与销售人员建立一种不违背基本规则，但同时又超脱于规则之外的信任度关系，将是未来企业制胜的关键。

课程详情咨询培训费用咨询

客户关系维护培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。

咨询了解

课程对象

销售经理、销售主管、大客户销售经理、销售精英、商务内勤等相关人员。

咨询了解

课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。

咨询了解

培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

咨询了解

客户关系维护培训内容

一、客户关系就是生产力

1、销售永远不变的25字箴言

2、客户关系与销售贡献模型

3、客户关系管理的五个维度

案例拆解：某知名酒类流通企业客户关系管理实战真经

二、客户关系管理战略

1、从心里认知层面重新理解客户关系

2、客户的核心需求到底是什么

3、企业与客户共同成长

●成长阶段及特点

●不同阶段的合作要义

案例：国内某知名白酒企业战略单品上市阶段的客户选择策略

●合作意愿与能力模型

4、客户开发策略

5、客户关系维护战略

●客户关系维护的三大误区

●客户关系维护必须遵循的四个原则

●换位原则

●底线原则

●互利原则

●成长原则

互动：客情关系诊断量表——从青铜到王者，你的客情管理水平处在哪个段位

三、客户关系维护实操

1、客情维护方法论

●日常客户关系维护的9步法

●跳出让利的怪圈——低成本客户关系倍增的7种客情维护方法

●销售信任如何建立

●互动：设计你的客情改进方案

2、客户沟通

●客户沟通的6项黄金法则

●DISC人格分析——如何针对不同客户制定不同沟通策略

●如何让沟通更加高效

●如何让沟通快速达成共识

●降低谈判门槛的3种方法

实战：客户沟通情景模拟实战PK

3、争议处理

●争议产生的原因

●常见分歧类型与处理对策

●如何做到精准的聆听与反馈

●如何提出有建设性的意见

●如何实现求同存异

●如何把危机变成转机

定制企业培训方案

前华为金牌营销讲师-常兴

原华为公司西北片区产品行销总监，华为公司项目销售沙盘模拟实战对抗演练设计师，华为大学全球营销课程优秀设计师和金牌讲师，美国SPI解决方案销售&销售管理与辅导认证讲师，有25年在企业中高层营销管理实战经历...

了解课程咨询老师
人际行为与营销实战导师-万海勇

万海勇老师有20年营销实战经验，13年的授课经验，曾任某外资银行公共关系经理，某国有行总行多个营销岗位负责人，曾担任IBM、Lane Crawford、德意志银行、瑞士银行、中国银行、中国工商银行、中信银行、燃点等机构的营销项目顾问，担任过数十家银行的营销技巧辅导师...

了解课程咨询老师
金融保险行业营销讲师-黄飞

黄老师有20年营销管理和培训经验，曾任大型央企保险公司重客部负责人，外资保险公司高管，多家证券公司、银行特聘营销顾问。曾主导参与太平洋寿险宜春中心公司筹建新公司的工作，两年时间把营销人员从零发展到五百余人，且使得营销团队业绩年度标保达到1500万元...

了解课程咨询老师