作为行业内**的一套全方位、系统化、细节化、工具化、落地化的店面销售成交系统,K7为您提供**的解决方案。我们深知成功的关键在于每一个环节,因此将店面销售过程分解为七个关键环节,并为每个环节配备了精确的话术和专业素质要求。
在K7系统中,“K”代表“Key Point”,亦即关键要素。我们深入剖析了每个环节中的关键要素,并为之量身定制了有效的话术和素质要求。无论您是新手还是资深销售人员,K7都能帮助您实现销售目标,提升店面销售效果。
K7的出色之处在于它不仅仅是一个规范化的店面销售系统,更是一个全面提升销售技巧和销售结果的利器。我们的系统精心设计,确保您能够**掌握每个环节的关键点,并通过合适的话术与客户进行有效沟通。
除此之外,K7还注重培养销售人员的专业素质,包括语言表达能力、沟通技巧和人际交往能力等。我们相信,只有销售人员的全面素质提升,才能真正实现销售技巧的运用和成交率的提高。
让我们一同开启成功之门,达到更高水平的销售业绩!
第 一部分:终端的秘密
1、终端盈利公式
2、销售进入精细化时代
3、正规军VS山寨部队
4、K7成交系统介绍
第二部分:K1--进店
1、顾客进店阶段的三大任务
优势迎宾、破冰接触、顾客建模
2、迎客三个一——建立优势印象
(1) 印象的重要性
(2) 顾客的印象思维建立解密
(3) 一个标准迎宾动作
(4) 一句建立优势印象的迎宾语
(5) 一种适度的迎宾态度
3、破冰的五把大锤子
(1) 特殊提问(视频案例分析)
(2) 同理心关怀
(3) 合理赞美
(4) 适时小幽默
(5) 特殊顾客处理与行为破冰法
4、顾客建模
第一看:看行头――什么样的人配什么样的行头
第二看:看收入――不同阶层顾客话术不同!
第三看:看风格――风格决定交谈重点!
第四看:看动作――顾客心理状态一目了然!
(顾客类型应对视频案例分析)
第三部分:K2—基本信息搜集
1、九种基本信息搜集
2、明问与暗问
第一问:三问巧辩买力――知彼方能打人心
第二问:一句话辨别竞品偏好
第三问:看反馈――不同的反馈决定客户的思维决策模式
控制型—因势利导法
平和型—渐进聚焦法
顽固型—指导性建议
犹豫型—步步紧逼法
第四部分:K3—需求刺探
1、我们到底在卖什么——做销售就是做人心!
2、需求的两大类别(物理属性需求与心理属性需求)
3、需求的三大层次(表面需求、潜在需求、真实需求)
4、话术技巧:三句问明需求
5、话术技巧:顾客需求类型分析及应对话术
6、如何将产品卖出高价格—满足顾客心理属性需求!
第五部分:K4—产品推介
1、为什么顾客会无动于衷?
为什么顾客会转身离去?
为什么顾客会反唇相讥?
2、对牛弹琴的思考
3、学会引导而不是强硬说服(视频案例分析—话术技巧:立标准)
4、产品推介“五化法”(产品推介视频案例分析)
5、品牌怎么塑造?
6、公司怎么塑造?
7、如何讲产品卖点?
8、实战话术:巧推荐“四个一”与需求分解
9、实战话术:*套路的运用(视频案例分析:*技巧)
10、有效体验
体验三步骤
体验的五感调动
体验的配合话术
增加体验效果的两大利器
第六部分:K5—异议处理
1、顾客异议的心理原因
2、异议的两大类型及基本应对原则
3、话术技巧:LSCPA异议处理流程
4、产品异议处理四步法
5、产品异议处理实战话术:观念转化
6、价格异议处理两大原则:价值塑造+占便宜
7、话术技巧:产品价值塑造的五种手段(视频案例分析)
8、物理属性价值塑造与心理属性价值塑造
9、话术技巧:利用顾客占便宜心理的五种方法
10、竞品异议处理的三大原则
11、话术技巧:破竞品三字诀
12、购买时间异议应对的两大标准
13、话术技巧:如何处理“拖延型顾客”
14、话术技巧:如何处理“活动时候再来的顾客”
15、话术技巧:如何应对“拆台的伙伴”
第七部分:K6—绝杀成交
1、成交的三大手段
給承诺、消顾虑
給利益、占便宜
多塑造、给压力
2、话术技巧:十种成交话术
水到渠成法
步步紧逼法
真诚成交法
让步成交法
赠品成交法
特例成交法
捧杀成交法
黄盖成交法
危机成交法
稀缺成交法
3、六种成交辅助工具
案例故事
资质证明
活动资料
设计订单
实景照片
老客户证言视频
第八部分:K7—送客离店
1、建立你的客户档案
2、建立你的准客户跟进方案
3、建立你的老客户服务系统
4、离店送客三个一
一个承诺
一份提醒
一套流程
5、离店后的三个短信(成交和未成交顾客不同)
6、离店后的三通电话(成交和未成交顾客不同)
7、售后服务流程与顾客满意度调查
8、增加顾客好感的几个小方法
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