企业发展的关键是营销。营销发展离不开一个优秀的团队。在竞争激烈的市场环境中,如何突围是每个企业家都要面对的问题。因此,我们急需一支具备敏锐思维的营销人员和一支勇敢善战的销售精英队伍来应对挑战。
有句话广为流传:成功的企业往往有高效的团队,而失败的企业则往往可以从销售团队中找到原因。要想提升销售人员的销售技能,打造一支出色的、充满激情的销售团队,并非易事,但却是大多数管理者向往却头痛的任务。
我们需要激励团队士气,增强团队凝聚力,提升销售团队的业绩。我们希望销售人员能真正热爱销售,将销售工作转变为一份执着的事业,为企业和个人创造更大的财富。攻心销售就是为你带来这个答案!让你的销售团队真正热爱销售,为公司的发展贡献力量。
第 一 讲、把握客户心理 提高销售业绩(客户心理篇)
课程重点:六大客户常见心理及应对方式
一、数字好奇
●什么是数字好奇
●数字好奇的妙用
二、成交安全
●什么是成交安全
●成交安全的三大问题
●成交安全的策略
●服从大众原理
●服从**原理
三、爱占便宜
●客户都爱占便宜?
●爱占便宜的妙用
四、渴望尊重
●客户渴望被尊重!
●渴望尊重的妙用
五、顾全形象
●什么是顾全形象
●顾全形象的妙用
六、个人偏好
第二讲、销售FAB解析(销售技巧篇)
一、FAB是什么
二、FAB的使用
三、FAB的好处
四、FAB的重要性
五、如何寻找产品的FAB
六、产品FAB汇总
七、FAB前提——需求
八、如何发掘客户的需求点?
九、抓住说FAB的时机
第三讲、攻心销售(销售激励技巧篇)
前言:攻己之心、攻敌之心,知己之心,知彼之心,百销而不殆。
七心销售法,六个小心,一个大心。
1、 企图心
企图心是想要?要还是一定要,一个要结果的人会立即采取行动!
怎么表达你的企图心,企图心一定要有,但一定要学会方法。
2、相信自我能力之心
3、相信客户相信自己之心
通过语言沟通让客户相信自己,只有沟通才能建立信任,说话和沟通的目的让受者采取行动,按照你的意愿去做。
如何与客户沟通:
问:与客户沟通的关键
(1)问简单的问题(客户都是被自己所说服,找到他的核心价值观,用价值观撬动他。)
(2)问二选一的问题。
(3)问封闭式问题。(让客户舒服大于对错。)
听:倾听的秘诀
说:说话的技巧
(1)给客户明确的指令
(2)不说太多废话 (当客户决定买,你就闭嘴服务从下一次开始。)
4、相信自己公司的产品之心
销售的第一个心态:交换心理(员工所有问题在于认为产品不值。)
相信产品之心的核心:拼命重复成功案例。
5、相信客户现在就购买之心
化解客户障碍
质量!——代表客户想要承诺(保证)。
服务!——代表客户想知道能提供什么服务。你们都有什么服务?——你要什么特殊服务?——给他量身定做服务。
我们永远不能回答客户所有问题,我们永远可以反问客户问题。
6、相信客户购买、使用产品之后对自己的感谢之心
最后一个心就是用心
什么是销售*?销售*就是1%的专业知识加上99%的责任心
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