东莞形象塑造培训课程

礼仪是人们在社会交往活动中形成的约定俗成的行为规范与准则、“仓凛实而知礼仪”，在这物质极大丰富又高速发展的互连网时代，人们在日常工作生活中，得体运用礼仪，提高职业素养，切实促进各项工作的顺利开展成为“以礼治企“的重要部分。

礼仪是人们在思想上素质、道德素质、文化教养的外在表现。用通俗的讲法：穿着得体、仪态大方、称呼规范、尊卑有序、能听会说、言简意赅。礼仪的意义：内强素质、外树形象。

1、经过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象

2、经过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范

3、经过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象

4、经过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力

一、学礼以立

1、礼仪、商务礼仪、会务礼仪之异同

2、礼仪的六圈式模型

二、寻根问礼

1、礼从何来？

2、礼仪中的金科玉律：待人如己与优待他人

3、礼仪的三个基本态度：尊重、体谅和诚恳

三、约之以礼

1、第 一印象管理

a)微表情影响力（目光、微笑、语言）

b)第 一印象管理清单

c)人际距离

2、商务人员三仪美

a)国际服装TPO规则

b)仪容及仪表礼仪（男、女）

c)仪态之站、坐、走、蹲、行、手势训练

d)礼仪操展示

四、用礼贵和

1、商务拜访与接待礼仪

a)拜访/接待前准备

b)介绍礼

c)名片礼

d)握手礼

e)鞠躬礼

f)引领礼

g)入座礼

h)奉茶礼:敬茶位、水位、温度、添茶时机

i)挥别礼

2、沟通礼仪

a)突破沟通的障碍

b)有效沟通六要素

c)建立信任的沟通SOFTEN法则

d)商务电话礼仪

e)微信及邮件礼仪

3、位次礼仪

a)轿车位次礼仪

b)会场座次礼仪

c)合影位次礼仪

d)商务宴请位次礼仪

4、情境模拟，演练点评

更多课程详情请点击咨询专属客服

在老师的带领下，我们学会了如何迈开自己的步子，改正自己的不足。在活跃的例训气氛里，大家都学到了很多，同时礼仪团将会朝着更专业化、标准化方向发展。我会在以后的工作中，按照老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，把服务放在第 一位，做到标准化，正规化，在为旅客们提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。