杭州商务礼仪培训课程哪个好

中国企业全球化市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。在商务场合中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，避免人机冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在商务交往中，商务人员都是各自公司的一张名片，别人通过对这张名片的认识，从主观上联想该企业的综合实力、发展潜力和企业文化。

本课程通 过介绍商务礼仪和人际交往艺术的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。 

第 一 部分: 商务礼仪&职业素养  礼仪就是竞争力 （重点）

一、商务礼仪的意义

1、5000年中国传统文化的传承

2、国际世界500强企业的基本素养

3、中国职业人的言行举止标杆

4、态度＞技能，细节造就完美。

二、你的魅力——不仅来自工作能力，更来自于专业的形象和举止。

三、内强个人素质、外塑企业形象；

人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！

培训方式：讲解、案例、提问、参与

第二部分:打造商务魅力之专业满分形象 （略讲—可删除）

一、面容修饰及其误区

二、职场着装形象

三、职场着装搭配技巧

1、日常场合装搭配

2、宴会场合装搭配

3、谈判/签约场合装

4、其他场合装搭配

四、首饰配饰搭配技巧

五、商务交往仪态禁忌

六、员工自我形象扫描

培训方式：讲解、示范、参与、展示

第三部分：打造商务魅力之——待人接物有技巧 （重点）

一、有效的见面礼节

1、致意：老客户/新客户

2、称谓：放大身份和尊严

3、握手：体现修养与风度

4、寒暄：必要但适可而止

5、介绍：不仅表达尊与次

6、名片：方寸世界的艺术

二、客户接待礼仪

1、客户接待前的了解

2、接待及细节的安排

3、迎三送七、三声三到

4、客户接待的行为协助

（1）陪同引导中方位要求

（2）引领的协助细节：进出电梯/房门

5、接待中如何照顾全体

6、陪同中讲解介绍礼仪

7、座位了解：谈判、餐桌、洽谈、乘车（配图）

8、接待中如何得体送客

9、客户接待中常见禁忌

三、客户拜访礼仪

1、客户拜访预约艺术

2、何时到达时机要求

3、拜访有效的开场白

4、如何使用接近语言

5、人际关系黄金距离

6、拜访中告辞的时机

7、客户拜访禁忌行为

四、餐桌交际艺术

1、邀约时机与艺术

2、点菜艺术的表达

3、餐桌敬酒的要求

4、餐桌话题的艺术

5、与领导同桌要求

6、做客的餐桌礼节

培训方式：讲解、案例、示范、展示、模拟

第四部分：打造商务魅力之——高效沟通拉近距离 （次重点）

一、交谈沟通艺术

1、获取好感的法则

2、了解客户/选择话题

3、如何用客户语言说话

4、客户拒绝的处理艺术

5、客户交谈沟通的禁忌

6、表达出对产品的喜爱

7、客户交谈沟通的障碍

8、交谈沟通的微表情

二、商务微信的礼仪规则

1、微信添加礼仪

（1）谁扫谁是尊重

（2）自我介绍

（3）商务微信的显示信息

（4）发送信息

（5）回复信息

（6）图标与图片

（7）聊天中的禁忌

2、自我微信管理

（1）如何管理朋友圈

（2）如何建群

（3）如何群发信息

（4）如何发红包

（5）如何转发他人微信名片

培训方式：讲解、案例、示范、展示、互动