在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下,压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。特别是服务行业,客服人员一方面要直接面对客户,接受客户满意度的高压监控,另一方面还要承受组织内部的绩效考核,常常会感到力不从心、压力山大,从而致使岗位能力及工作效率下降。本课程运用心理学的原理,结合心理拓展的方式,深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧,帮助学员认识情绪、悦纳情绪,从源头上**防止压力的产生,提升管理素养和心理承受力,提高工作和生活满意度,从而拥有积极健康的心态,焕发工作的激情与活力。 诺达**情绪与压力管理培训为您提供情绪管理压力调节价格
管理者学习此课程的必要性:
要搞定客户,先搞定自己,
要照亮别人,先照亮自己。
老师不好教不好学生,领导不好带不好员工,你不好,周遭不会好,我是一切的根源,源头不好,无好水,为将之道必先治“心”
高情商领导必会的三件事:
随时觉察并认识自我的情绪
管理自己情绪并做心态激励
帮助团队成员疏导情绪及做心态激励
第 一单元:解读情绪与情商EQ
1、认识情绪
2、情绪的影响
3、情商EQ提升
4、制定自我管理方案
5、实战演练:如何1秒钟处理消极情绪?
第二单元:职业情商修炼
1、什么叫职业情商?
2、高职业情商的表现
3、职业情商修炼技巧
4、职场情商北斗七剑
第三单元:与压力共舞
1、压力趣味测试
2、认识压力、压力感和压力源
3、职业压力特点
4、压力管理技巧
5、培养积极双赢思维
第四单元:工作与生活平衡艺术
1、趣味测试
2、平衡工作技巧
3、享受生活乐趣
4、工作与生活平衡方法
第五单元:现场解疑答惑
帮助你重新认识自己,学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力,学会做自己情绪的主人处理不良情绪的方法,缓解压力,用健康愉悦的情绪感染他人,从而实现心灵成长。
1,仲敏老师很活泼不会像一般的老师比较严肃,很注重学员 的参与性和互动性,给我们的启发很大。
2,仲敏老师讲授的内容思路、条理性很强,对我以后工作思路启发很大,具有很强的实际指导意义。
3,老师风趣幽默不失深邃,循循善诱不显繁杂,情景式案例,实战型解答。非常喜欢他的课程。
4,仲敏老师讲理念。战略、案例、互动、技巧为一体,充分分析案例学员们所遇到的困难。扶正学员实践思路,拓宽其思维空间。
5,仲敏老师培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供情绪与压力管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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