宁波银行商务礼仪培训

商务社交礼仪，就是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，而遵循的表示尊敬与友好的规范行为，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商务人士如果在商务交流中因不了解礼仪规范而出洋相，对个人和公司的形象都会有意想不到的影响。商务礼仪培训课程，可助你在社交场合表现大方得体，提高你待人接物的信心，对取得事业成功大有帮助。

1．通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；

2．提高礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；

3．在服务过程中以优雅仪态表现自我；

4．帮助职业人士避免常见的失礼行为；

5．了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。

第 一篇：身心修为篇

第 一章  专业形象与印象管理

一、专业形象与职业生涯的关系

二、个人印象管理策略

三、影响第一印象的心理学原理：“光环效应”与“扫帚星效应”

四、商务礼仪的核心——尊重

第二篇：个人形象篇

第 一章  保持专业的形象——印象心理学指导下的着装管理

一、男士着装的礼仪

二、女士着装的礼仪

三、佩饰的礼仪

第二章  保持专业的仪态——印象心理学指导下的举止规范

一、站姿的规范及注意问题

二、手势的使用

三、眼神的运用

四、商务活动中得体的行为举止

第三篇：职业表现篇

第 一章  职场社交礼仪

一、介绍的礼仪

二、握手的礼仪

三、交换名片的礼仪

四、出行、乘坐交通工具的礼仪

五、沟通礼仪与沟通技巧

第二章：商务应酬礼仪

一、接待礼仪

二、拜访礼仪

三、商务用餐礼仪

第三章：商务电话礼仪

一、电话沟通基本礼仪

二、接听拨打电话的礼仪

三、避免电话沟通中常见的失礼行为

第四章：商务邮件礼仪

一、电子邮件-你的另一张面孔

二、格式与格调

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关于乘车的座次安排：小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

听鲍英凯老师的课程，不管是从商务职场礼仪、服务礼仪、社交礼仪、形象礼仪等方面，都讲得深入浅出，条例有佳。培训过后的我，在工作礼仪上得到了很大的提升和帮助，收获还是不少的。

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