基层人员问题诊断培训

企业最大的宝藏是员工的潜能。基层员工掌握诊断能力不仅能防患于未然，更能及时优化工作，通过改善不断提升企业绩效和竞争力。

本课程主要面对基层员工，将结合基层员工日常诊断需要，通过做任务的方式协助学员掌握并提升诊断与策划能力，协助学员快速提升团队绩效和竞争力。

一、诊断基本知识

1、从诊断体验理解诊断

2、、管理诊断能力自主学习晋级体系

二、诊断基本技巧

1、诊断的基本理念（含剥洋葱法/5why）

【GIF图片解析】责任是谁？关键问题是什么？问题根源是什么？

2、诊断的基本技巧

2.1诊断基本思维模式

2.2.1标准化

2.2.2精细化

2.2.3量化

【视频】完美与亮点

2.2常用诊断工具与方法

2.2.15W2H28问

2.2.2动态控制法（标准化法）

2.2.3鱼骨刺（分层归类法/逆向分析法）

2.2.4树形图（正向提升法）

【实战演练】请使用正向提升法解决实际工作问题

2.2.5 脑图（系统归纳法）

2.2.6金字塔（自上而下法）

2.2.7PDCA循环及诊断工具

2.3高级诊断方法

2.3.1头脑风暴法（学习型团队法）

【视频】学习型团队

2.3.2由表及里法（逆向溯源法）

2.3.3以点及面法（原理类推法）

2.3.4执行力诊断（理念诊断法）

【实战演练】请使用逆向溯源法系统解剖问题

三、问题解决技巧

1、8D问题解决技巧

2、行动计划制定技巧

3、如何推动问题解决（含利益相关者法）

【案例讨论】企业有哪些问题？谁应该承担责任？该如何解决？