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一、课程背景：
如今是一个职场竞争异常激烈的年代，但每个职场竞争的背后都无法脱离形象和礼仪。因此，如何塑造好个人形象，如何掌握和熟练运用商务礼仪，已经成为职场人士必须掌握的技能。本培训，将系统地讲解工作中各种礼仪规范的标准与非标准，不断地规范自己的言谈举止行为，掌握控制负面行为技巧。
二、课程大纲：
一、商务礼仪的重要性
1、礼仪如何给企业带来附加值
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2、员工成为企业形象代言人的价值 3、企业形象工程对企业文化打造所起到的作用：企业形象可以决定发展，形象也直接涉及收益。
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握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：**次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。握手*早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
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