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课程目的
课程对象：企业职员
课程的目的：
课程主要阐述了公关社交活动中礼仪的具体操作和运用规范，实践性和应用性很强，作为一门新兴的边缘交叉学科，有着自己的理论体系和应用价值。**本课程的学习，使学生了解和掌握公关社交礼仪课程基本理论知识和基本操作方法；提高学生的公关社交礼仪的应用能力、规范公关社交礼仪的行为。
课程内容
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**章 总论（ 1课时）
一、教学要求
1、理解礼仪、公关与社交礼仪的涵义；
2、理解公关与社交礼仪的基本原则；
3、了解学习公关与社交礼仪的意义。
二、内容要点
**节公关与社交礼仪的涵义
第二节公关与社交礼仪的原则与意义 -
第二章 仪容仪态礼仪（ 3课时）
一、教学要求
1、了解仪容、仪态的含义
2、掌握运用仪容、仪态的礼仪要求
3、理解体语、安全空间的含义
4、掌握常用手势及个人空间礼貌
二、内容要点
**节仪容礼仪
第二节仪态礼仪 -
第三章 服饰礼仪（4课时）
一、教学要求
1、 了解服装种类
2、理解着装原则
3、掌握男士西装着装礼仪
4、掌握女士套裙着装礼仪
5、掌握饰品佩戴礼仪
二、内容要点
**节服装的种类与搭配
第二节西装穿着礼仪
第三节女士着装礼仪 -
第四章 见面礼仪（5课时）
一、教学要求
1、 掌握国内称呼礼仪
2、 理解涉外称呼礼仪
3、 掌握自我介绍、介绍他人的技巧
4、 掌握握手礼仪、交换名片的礼仪
5、 了解鞠躬等其他见面礼仪
二、内容要点
**节称呼礼仪
第二节介绍礼仪
第三节握手礼仪
第四节名片礼仪 -
第五章 语言沟通礼仪（3课时）
一、教学要求
1、了解交谈的礼仪规范
2、掌握交谈沟通的艺术
3、掌握与上级沟通的方法和艺术
4、理解与同事沟通的方法和艺术
二、内容要点
**节日常生活谈话礼仪
第二节商务沟通谈话礼仪 -
第六章 应酬交际礼仪（4课时）
一、教学要求
1．了解各种应酬交际礼仪的涵义
2．理解各种应酬交际礼仪的要求
3．掌握运用应酬交际礼仪的技巧
二、内容要点
**节拜访与接待礼仪
第二节探望与馈赠礼仪
第三节舞会与剧场礼仪 -
第七章餐饮礼仪（4课时）
一、教学要求
1、掌握宴请的准备工作
2、理解宴请中的礼节
3、掌握中、西餐进餐礼仪
4、理解烟酒、饮茶、咖啡礼仪
5、了解自助餐、酒会礼仪
二、内容要点
**节宴请主办方的礼仪
第二节应邀出席宴会的礼仪
第三节中西餐进餐礼仪 -
第八章 通讯与文书礼仪（3课时）
一、教学要求
1、 掌握接、打电话的礼仪要
2、 了解手机礼仪要求
3、 掌握电子邮件礼仪
4、 掌握一般文书礼仪要求
5、 了解商务信函礼仪要求
二、内容要点
**节电话礼仪
第二节电子邮件及传真礼仪
第三节信函文书礼仪 -
第九章求职礼仪（2课时）
一、教学要求
1、理解简历、求职信的礼仪要求
2、掌握简历、求职信的写法
3、掌握面试的礼仪要求
4、理解电话求职的礼仪要求
二、内容要点
**节求职文书礼仪
第二节求职面试礼仪
第三节电话求职礼仪 -
第十章 办公与会议礼仪（3课时）
一、教学要求
1、理解办公室环境礼仪、语言礼仪
2、掌握办公室行为规范礼仪
3、掌握会议筹备组织礼仪
4、了解会议期间、会后的工作
5、掌握参加会议的礼仪
6、了解会见、会谈的含义
7、掌握会见、会谈的礼仪要求
二、内容要点
**节办公礼仪
第二节会议礼仪 -
第十一章 推销与谈判礼仪（3课时）
一、教学要求
1、理解推销员的修养
2、掌握推销的礼节和技巧
3、掌握谈判的礼节和技巧
4、掌握签字仪式的准备
5、了解签字仪式的程序
二、内容要点
**节推销礼仪
第二节谈判礼仪
第三节签字仪式礼仪 -
第十二章 中外国家和地区的习俗与礼仪（ 2课时）
一、教学要求
1、 了解中国传统节庆礼仪
2、 掌握我国民间婚丧寿庆习俗
3、 了解外国传统节庆礼仪、婚庆习俗
4、 掌握部分国家和地区的习俗
二、内容要点
**节中国习俗与礼仪
第二节外国习俗礼仪
