公务员政务形象与礼仪培训认为,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。在人际交往中,其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息,在不知不觉中已经传给了对方,这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。
公务员政务形象与礼仪培训备注
本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案,充分发挥培训的效果!
公务员政务形象与礼仪培训介绍
培训地点
培训地点由客户自定
培训对象
国家政务机关人员
培训方式
自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到**!
课程目标
通过培训使学员能够更好的进行形象塑造和完善;
通过培训能够帮助学员树立个人自信,展示个人的魅力和修养;
通过培训使学员掌握政务公务活动过程中基本礼仪和行为规范;
通过培训提高公务员队伍整体素质、精神面貌、工作作风。
课程背景
当前,在我国全面推行国家公务员制度的过程中,一项极为迫切的重要任务,就是要真正做到:不断提高全体国家公务员的整体素质,不断该导航各级国家行政机关的公众形象。简而言之就是要使冠达国家公务员自觉的做到“内强素质、外塑形象。只有猪样,才鞥维护国家行政机关与国家公务员的声誉,取信于民,让人民满意和放心。
公务员政务形象与礼仪培训课程内容
第一讲:公务员政务形象礼仪作用
内强个人素质、外塑机关形象
良好的形象是成功的必备条件
你的形象不仅仅代表自己
第二讲:公务员职业形象塑造
一、仪容仪表
(一)仪表的重要内涵
仪表是素养和品位的体现
(二)服饰礼仪
着装基本原则
男性衣着搭配规范与技巧
女性衣着搭配规范与技巧
(三)个人仪容塑造
女士化妆与男士修面要求
个人仪容规范
二、仪态塑造
(一)坐:如何坐得高雅
女士坐姿
男士坐姿
(二)站:如何站得挺拔
男士站姿
女士站姿
(三)走:如何走得优美
女士走姿
男士走姿
持文件行进走姿
(四)蹲:如何蹲得端庄
举止行为禁忌
目标:男公务员站得挺拔、坐得稳健、走得萧洒;
女公务员站得优美、坐得高雅、走得迷人
三、化妆礼仪
女士化妆修饰的礼仪
女士谈妆的基本要求
工作淡妆的步骤
皮肤的修饰
打腮红的方法
修饰眉毛的方法
眼睛的美化
嘴唇的修饰
培训方式:讲师讲授、案例分享、现场练习、角色扮演、现场点评
第三讲:公务员公务交往礼仪
称呼的运用
介绍
握手礼仪
名片礼仪
信函与电子邮件
办公室礼仪规范
培训方式:分析、讲解、综合
第四讲:电话礼仪
一、打电话礼仪
重要的第一声
饱满的情绪,喜悦的心情
端正的姿态,清晰的声音
力求简洁,抓住要点
考虑到交谈对方的立场
使对方感到有被尊重、重视的感觉
打电话谁先挂
二、接电话礼仪
迅速准确的接听
认真清楚的记录
有效电话沟通
学会配合别人谈话
对方要找的人不在时
接听私人电话时
培训方式:讲解、分析、示范
第五讲:外事礼仪
一、用餐的礼仪
(一)中餐礼仪
餐的用餐礼仪
中餐座位的礼仪
(二)西餐礼仪
西餐的交谈礼仪
西餐座位礼仪
(三)自助餐礼仪
(四)饮茶礼仪
(五)饮咖啡的礼仪
目标:使公务员与客人用餐时文明、高雅、彬彬有礼
二、行:行路、搭乘交通工具的礼仪
(一)出行礼仪
(二)轿车礼仪
上下车的正确方式
轿车上的尊卑座次
(三)上下楼梯的礼仪
目标:使公务员与客人出行时礼貌、训练有素
三、娱:参加各种娱乐活动的礼仪
(一) 参加晚会的礼仪
(二) 参加舞会的礼仪
(三) 歌厅的礼仪
目标:公务员与客人娱乐时热情、大方、自信
培训方式:讲师讲授、案例分享、示范、练习
第六讲:公务员政务形象与礼仪培训总结