表达和沟通能力提升培训

第一讲：职场沟通技能修炼

一、沟通的基本认知

1．信息不是单向流通

2．沟通的重要性

3．沟通的概念认知

4．沟通视频欣赏

5．沟通能力模型

6．沟通风格定位

二、快速修炼沟通技能

1.沟通中的姿态

2.人人需要有自己的姿态

3.沟通中蕴含的气场

4.构建气场的方法

5.如何让气场外显

6.沟通中的声音

7.沟通中声音技巧

三、沟通中的模型运用

1.沟通万能模型运用（解析实战）

2.结构性沟通模型运用（解析实战）

3.场景化沟通模型运用（解析实战）

第二讲：汇报过程中的演说技能

一、如何设计有吸引力的开场白

1、开场白应解决的三个心理问题

1）你主要讲什么

2）我为什么要听你讲

3）你讲的对我有什么好处

2、演讲者的气场

1）站姿

2）走动

3）手势

4）表情

5）互动

3、八种开场技巧

1）开门见山

2）巧问问题

3）制造悬念

4）讲个故事

5）做个活动

6）引用名言

7）列举事实

8）赞美听众

二、如何生动形象的讲故事

1.描述细节

2.进入角色

3.要有参与感

4.总结提炼，得出感悟

练习：绘声绘色故事演练

三、如何选择演讲内容

1.身体力行

2.深受其益

3.深信不疑

4.声情并茂

四、六种结尾模式

1.总结式

2.号召式

3.故事式

4.幽默式

5.对联式

6.诗词式

练习：快速设置5分钟演讲

第三讲：如何突破演讲的紧张恐惧情绪

一、演讲四个阶段

怕讲

敢讲

能讲

会讲

二、心理紧张的7个原因

自卑

准备不够充分

怕出错求完美

恐高

太在意别人的看法

在陌生场合及不同的环境

在人多的时候

三、突破紧张的7个方法

充分准备

积极暗示

无语练胆

做深呼吸

调整动作

专注所说

建立自信

四、公众演讲的准备

材料内容的准备

分析听众的准备

目的态度的准备

了解会场的准备

身体状态的准备

心理情绪的准备

实战演练：1分钟演讲（呼吸、眼神、节奏）

第四讲：增强感染力的三种表达语言

一、三种表达语言

1.文字语言

2.有声语言

3.肢体语言

二、感染力训练——语音语调语气

声音穿透力训练

声音响度训练

肺活量训练

声音的三感把握

停顿的运用

情绪感染力

实战演练：文章例句朗读（气息、手势、声音）

第五讲：汇报提升-工作汇报技巧

一、确定时间

1.黄金时间段

2.非黄金时间段

二、汇报工作的五个步骤

1.充分准备：心理.方案.材料

2.呈现结果：逻辑.数据.比较

3.处理异议：能力.结果.态度

4.获取指导：方法.思想.理念

5.达成共识：思路.目标.行为

三、如何运用结构性思维进行工作沟通与汇报

1.结论先行

2.上下对应

3.分类清晰

4.逻辑顺序

四、如何在汇报中高效运用PPT进行辅助

构建结构性PPT内容进行汇报

PPT设计过程中的常见技巧

如何结合PPT的特征进行关键点汇报

五、厘清汇报思路的9个步骤

确定汇报对象并分析

确定内容并构思

确定重点懂分析

确定逻辑显重点

确定方式巧沟通

确定场合善表达

确定时间有妙招

确定状态增效率

六、工作汇报模型

万能模型五步运用

问题剖析模型运用

Why-What-How模型

4.5W1H模型

STAR模型

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