你是否说话过于直白不讲情面?
或者你是否说话过于委婉达不到目标?
领导怎么说,员工才会听?
如何在公众演讲中,快速扩大个人影响力?
上下级沟通中如何措辞才能树立个人威信?
如何抓住说话的时机,把你的思想装进别人的脑袋?
与员工意见分歧,如何说服?
问题冲突,如何解决?
每一天,你面临大小决策,期望解决各种问题。这个过程中,需要说服员工,也需要说服自己。
本课程可以帮助你有效沟通,提升说服力,领导力,让你在享受说服艺术、提升思维水平的同时,获得成功的快乐。
一、 你知道瞬间拉近距离的读心术吗?
1、懂你比爱你更重要
● 九型人格识人,做到比对方更了解他自己
● 心态升级—从“回应”到“链接”
● 巧用镜像:利用潜意识,让交谈迅速升温
● 实战:如何快速了解陌生人的性格特点
2、精准赞美
● 罗森塔尔效应和南风效应
● 九型人格不同的“高情商沟通话术”
实战:《盖章》视频的启示
小组讨论:快速练习精准赞美的精髓
3、如何用一句话打动别人
● 气泡理论:控制个人空间,获得**的聊天感觉
● 如何用一句话感动人的万能公式
实战:朋友间建立良性互动关系的练习
4、见人说人话
● 与女性沟通——她需要的不是答案而是认同
● 与男性沟通——他需要的是赞美
● 与长辈沟通——你不需要恐惧,而是要展现学习精神
● 与年轻人沟通——他需要的是平等和尊重
实战:在情境中,用一句话激励他人
5、从破冰到走心,永远不尬聊
● 破冰技巧:初次见面,抓住开头
● 引导对方开口的说话术—制造气氛
● 避免尬聊,让交谈更深入的教练式提问法
实战:拥有无限话题的秘诀
TED视频《与人更好沟通的十条建议》
二、 如何用说话改变人际关系?
思考:日常生活中,你是用语言为自己“赋能”还是“负能”?你是用语言为他人“赋能”还是“赋能”?
1、语言的力量
● 自我的负面镜像(你是对自我实力最一无所知的那个人)
● 语言赋能与负能
● 话语比刀子还厉害
2、你可以直接地,有意识的控制潜意识的思维,改变你的说话方式
● 心理学最著名的三位一体理论
● 你的语言就是你的世界(拆解想、念、信)
● 担心焦虑是诅咒
● 吸引力法则的悖论
实战:将困境转换成创造性语言
3、共情沟通的四要素(观察,感受,需要,请求)
● 案例分析,分组讨论
● 区分观察与评论的技巧
● 表达感受的词汇
● 如何正确表达需求?
实战:情境推演,练习共情沟通的四要素
分组演练:通过家庭系统排列技术,帮助学员在潜意识层面看到爱、金钱与本人关系的实相,看到即疗愈,解决关系卡点,财富卡点。
三、 如何让对方说YES的说服术?
1、用潜意识效应,把NO扭转为YES
● 突破四大心理陷阱,跨越关键瓶颈
● 消弭对立,看不见的基本功让你抢占先机
● 这些心理障碍让他很难被说服
2、感动人心的关键不在说话技巧,而是心意
● 主管带人带心的说服力
● 打破说服的三大迷思
3、透过学习观摩,建立自己专属的文案范本
● 精准说服架构应用
● 遇到困境时,自问的三句话……
● 说话简洁有力,就像标语一样深入人心
● 员工最无法抵挡的三件事:**、CP值以及……
● 发挥双面沟通技巧,不开口也能理解内心想法
4、当对方要你提供建议时,平衡思考,有助于对症下药
● 请相信,抱持【利他想法】的人会有回报
● 无我利他不期待
● 宇宙能量守恒原理
● 利他的尽头是利己
四、 如何掌握职场公开发言的必备技巧?
1、开会顺畅必备的技巧
● 先厘清会议目的,引导意见发言的走向
● 多数未必正确,少数的才能脱颖而出
● 会议主席最重要的两大资质:平衡力与判断力
● 做出决定后,应该谨慎处理没被采用的意见
● 整合各方意见并非妥协,而是拓展视野
● 遇到强势发言,4点锦囊妙计突破难关
2、不需要十年功,用9个法则就能hold住全场
● 法则一:开场必须先论述主题吗?
● 法则二:缓和僵硬气氛的神奇招数
● 法则三:调节说话速度,会有不一样的精彩爆点
● 法则四:注入笑点的秘诀,是采用时事、人际关系,以及……
● 法则五:发生意外状况怎么办?
● 法则六:演讲就是传接球,观众也是内容的一部分
● 法则七:展现幽默必须慎选辞藻
● 法则八:气氛好还不够,演讲要有核心,还要容易理解
● 法则九:只有60分钟准备演讲也不用担心,图表化整理助力你
3、掌握上半身说话法,使话语如歌声直捣人心
六、总结复盘与实战角色剧本杀演练
刘畅老师的课程从组织管理、人才培养、销售力打造、组织业绩增长等多维度,帮助各行业企业破局后疫情时代下的市场销售困局。通 过打造团队销售力,加速人才培养,驱动业绩增长。
互动和参与性很强:通 过演练、角色扮演、情景模拟、系统排列、冥想、沙盘游戏、案例讨论、行为和认知疗法等多种授课方式,让学员们学会洞察人性,通 过自我认知和调节有效改善人际关系,提高谈判的博弈能力,掌握“读心术”的销售技巧。
专业心理学理论支撑:艾瑞克伯恩的人际沟通分析理论(Transaction Analysis),深度融合积极心理学,NLP神经语言程序,管理学等学科,借助团体动力,促进员工通 过观察、学习、体验、分享等来提升和改变人际关系模式,从而达到与客户的顺畅沟通。
实用落地:凭借二十余年丰富的工作经验,结合企业EAP咨询经验,成功的案例资源,成为管理、销售实战、实操、实用、实施的专 家。
引导启发:案例逐一解析,复盘失败原因;分享成功经验,点评一针见血;问题举一反三,技巧现学现用。
对症下药:找出问题原因,彻底解决;分享技能工具,授之以渔;量体裁衣设计,落地实施。
风趣幽默:**愉快,深入浅出;生动活泼,通俗易懂;谈笑风生,印象深刻。
客户评价
The customer evaluation刘畅老师的洞察式大客户销售课程非常吸引人,用通俗易懂的语言,基于科学的思维和视角,带领大家重新认识“销售”,打开员工的认知边界。做到“以客户需求为中心”的核心价值观。通 过培训员工,使其具备开发客户潜在需求的能力,从而实现共赢。 ——国资委丝路产能促进中心主任 陶真
刘畅老师的人性洞察沟通力课程给集团带来了很大帮助,我们学习了专业的沟通技术,从根本上激活个体和组织的活力。 ——一维大成科技有限公司COO 王遥
刘畅老师总会给我们带来很多惊喜,尤其在解决问题的效率与彻底性方面。她不讲理论,不谈学术,只讲人性,只讲痛点,只谈问题。 ——光大银行信息中心总经理 彭晓
精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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销售心理建设与洞察客户 | 销售工作是一个伟大的工作,它不仅考验人的能力,更考验人的心态。很多销售人员孜孜不倦地学习各种销售技能,也想出了很多的方法,也拜访了很多客户,然而却没有成功,为什么?因为他们输在了心态上。 | |
洞察体验式营销技能 | 本课程旨在让你掌握一套全新的体验式销售策略,让你不用说太多话却能得到更多的销售额,精准抓住客户需求,洞察成交的关键时刻,改变你的销售业绩,同时改变你的生活。 | |
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高效的销售管理与业绩倍增 | 本课程帮助销售管理者梳理日常管理困惑,帮助销售管理者掌握必备的销售管理技能,并着重强调销售管理者如何正己、带人、理事,如何从“中间”主管成为“中坚”主管,真正承担起销售管理者的使命。 |
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