无障碍沟通培训

无障碍沟通培训旨在帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策；提升团队成员尤其是管理者上下左右的沟通协调技能；有助于和谐团队的建设。

本课程由点到面,专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计,让学员掌握沟通管理中常用的工具方法,把管理的问题现状与隐患解决到位,提升沟通效能,从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。

一、沟通症状诊断

1、组织沟通“三不”现象

2、十大障碍点与最大障碍点剖析

3、扫除沟通障碍的三大根本因素

二、对沟通认知的四大误区与归正

1、误区一与归正：心态&技巧

2、误区二与归正：宣导&沟通规避常见沟通漏斗

3、误区三与归正：领导&下属

4、误区四与归正：重视程度

三、性格、情商与沟通

1、知己识人：性格测评与分析

2、情商内涵与情绪改良

3、因人而异的沟通策略

四、双赢的沟通

1、沟通的6大原则

2、同理心沟通的最高境界

3、如何说到听者想听

1）同理心四种境界剖析与现场演练

2）说的“三大要点八项注意”

3）问的三境界

4）赞美四原则

5）矛盾的起因与温床

4、如何听到说者想说

5、上对下“九多”式沟通法

6、下对上“七不”式沟通法

7、跨部门沟通六法