潍坊学人际关系培训班

亲爱的朋友您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？亲爱的朋友您知道怎样通过有效的沟通表达方式传递信息，进而让你的沟通具有影响力和说服力吗？亲爱的朋友您对自己的沟通风格是否真正了解？亲爱的朋友您知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？在工作中何为有效的对上、对下进行沟通？平行部门的沟通又该如何？

如何说话才能让别人更喜欢你？少用否定对方的语气说话

否定对方的语气说话只能让对方讨厌你，换位思考一下，如果别人否定你的努力，否定你所拥有的，你的心情会好吗?当然不会!所以不要互相否定，这样每个人都会有一个更好的心情

常用的语言沟通技巧，用别人爱听的方式，说自己想说的话

①弄清楚听者想什么，说对方感兴趣的东西。多讲认同、赞美、鼓励、欣赏、关心对方的话;说对方正需要的信息;对方期望听到的解决问题的方案，而非问题本身等。

②以对方感兴趣的方式表达。不批评、不指责、不抱怨，从友善的方式开始;保持热情、风趣、幽默;以提出问题代替批评或命令;保留对方的颜面，有相反意见时，尽量不要当场顶撞等。

③语言随环境而变化。在适当的时机与场合中进行沟通。当对方有需求的时刻，才推销你的想法;场合不同，表达的方式与内容要作相应的变化——到什么山头，唱什么歌;表扬时应尽量公开，批评时应尽量私下。

语言沟通技巧，要灵活转变

不要围绕一个话题来问顾客，可以根据顾客的年龄职业来问问题，细心观察顾客的动作姿态，注意说话的内容和方式，掌握问话的主动权利。