台州训练口才培训中心

作为一个销售员，你必须有很好的口才。良好的口才是在销售过程中逐渐积累起来的。好的口才能说服顾客购买你的商品。因为商场的竞争非常激烈，你应该有良好的适应能力和更生动的语言表达；作为一个销售员，你第一次见到顾客时应该注意很多事情。首先，你应该多注意自己的衣着。最好穿职业装。与顾客见面前，必须了解顾客的相关信息，熟悉产品的性能，准备好自己的开场白，给顾客留下良好的印象；

看看说的话，寻找共同点。一个人的精神状态、精神追求、生活爱好或多或少都是在其表情、衣着、言语、行为等方面的表现。只要你多观察，就会发现一些共同点。试着用语言找到共同点。比如，老乡、同学、战友、同龄人，同样的爱好是双方拉近距离的最好纽带。善于通过其他渠道寻找共同点，如听取介绍。

不要随便打断别人的说话，表示尊重。我们也不想随便反驳对方的观点——说话前一定要把对方的意图说清楚。很多销售人员常常插嘴反驳，而不是等对方说完话，或者说清楚对方的观点。结果变成了电视辩论会，引起了顾客的极大反感。当然，这一命令没有经过谈判。作为一个销售员-永远记住你的任务是销售产品。有时顾客对你产品的贬值是一种习惯性的发泄，你只要认真倾听，不时表达自己的理解，最终会赢得顾客的青睐。谈论产品的顺序要容易得多。

在销售过程中，首先要问候顾客，吸引顾客的注意力，所以在称呼上要注意一点艺术性。比如有头衔的客户，我们应该用恭敬的口吻说出自己的姓氏和头衔，比如董事、经理等，对于职场男女或新潮的年轻人，最好称呼他们为先生或女士，注意他们的礼貌。地址因人而异。在确定客户地址后，他们应该在促销过程中不断提及。他们在谈话过程中不应随意改变对方的地址，应保持相同的地址，增强语调的感染力。