赣州沟通培训课程

一般指人与人之间的信息交换过程。在这个过程中，人们运用语言、文字、表情、沟通等方式来交换事实、思想、意见和感情，从而达到对信息的相互理解和认可，相互理解和信任，从而建立一定的人际关系，达到对行为的调整。人际交往是人际关系的前提和条件，人际关系是人际交往的基础，两者之间的关系是相辅相成的。

人际沟通基本要点

（1）检查当前工作描述中是否有不合逻辑的地方;

（2）拆下逻辑不明确，相关单位联系、客户联系、业务联系等，他们往往是无责任、无问题联系;

（3）检查相关权限，我需要将文件发送给多少人等等;

（4）仔细核对单位信息;

（5）审核相关事项后，将文件内容、格式、公司信息修改为与之前内容一致;

（6）验证每个项目的计划和汇报关系，形成闭环工作流程;

（7）计划完成后，请邀请客户及相关单位领导到现场进行实际检查;

（8）人身安全、财产安全、报销等。只有这样，才能说沟通的目的是为了顺利完成工作，达到客户和企业的目标，获得客户的信任。

在沟通中，我们要确定一个好的标准，达到那个值就是好的，达到那个值就是不好的，这样我们就可以有效的区分方案的效果。

确定一个标准可以解决误解的问题。

在沟通之前，只需确定标准，如:本次推广项目，转化率为20%就认为效果良好。

例如，活动结束后，老板认为70%是好的效果，产品认为50%是好的效果。为什么只有20%的活动转化了？尴尬的问题。

人际沟通技巧

“听”是沟通的第一要素，无论你如何表达，或你如何思考，如果你不听，或不理解，那么沟通就没有意义。表达方式不需要更复杂，怎么说多了才能赢得对方的信任，或者对方能听懂你说的是多了，找到重点对象，做到始终保持深入倾听，以达到更好的沟通效果。