质量管理qc培训

QC活动是一种建立在“P-D-C-A”闭环反馈原理上的质量提升活动，如何让班组长具备QC活动思维，通 过闭环反馈实现业务能力提升，是班组长管理的有效方法之一。也是企业提升自身竞争力的有效方法。

1、认识生产过程中问题产生的原因，掌握解决团队问题的运作体系和流程。

2、获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的结构化方法。

3、掌握如何解决和固化生产问题的方法，识别并能正确应用解决问题的常用工具。

第一部分：QC管理思维建立

第一讲：“好的人员”是活动的有力支撑

一、QC活动“负责人”

1. 角色定位：“思考者，设计者”

2. 业务定位：解决“是什么”

3. 需要素质：对活动全程的把控能力

4. 推荐对象：班组长或项目经理

二、QC活动“支持人”

角色定位：“执行者，实施者”

1. 技术支持人

1）业务定位：解决“怎么干”

2）需要素质：技术可行性分析

3）推荐对象：技术员或技术负责人

2. 作业支持人

1）业务定位：解决“干什么”

2）需要素质：精准作业

3）推荐对象：作业组长和作业成员

三、QC活动“发布人”

1. 角色定位：“总结者，宣传者”

2. 业务定位：解决“说什么”

3. 需要素质：成果总结及发布

4. 推荐对象：内训师、专业讲师、讲演者

四、QC活动“指导人”

1. 角色定位：“决策者，助推者”

2. 业务定位：解决“推什么”

3. 需要素质：强有力的助推能力

4. 推荐对象：课题总指挥、总负责人、领导

案例：某企业全国电力行业QC活动成果

第二讲：“好的开始”是成功的一半

一、QC小组注册“四大特性”

1. 小组注册“及时性”——年初及时注册

2. 解决问题“痛点性”——切中共性痛点

3. 工作方法“创新性”——彰显“小实活新”

4. 活动结果“示范性”——持续有效推广

二、QC小组配置“四大要素”

1. “关注”领导与成员的职责定位

1）小组活动频次是否满足

2）角色定位是否足以体现

3）活动开展能否持续有效

2. “细分”问题的从属性质

1）“班组式”内部问题

2）“多部门”专业问题

3）“跨学科”交叉问题

3. “寻求”给力的主导与支持

1）班组主导，部门支持

2）专业主导，上峰支持

3）专人主导，总师支持

4. “确认”成果发布的“六大能力”

1）“全盘通览”能力

2）“归纳总结”能力

3）“数据分析”能力

4）“档案管理”能力

5）“课件制作”能力

6）“大众演讲”能力

三、现场型QC课题“四重四轻”

1. 重“次”轻“率”

1）“减少故障次数”的“直白性”

2）“降低故障比率”的“兼顾性”

2. 重“法”轻“机”

1）着重体现工作方法

2）兼顾解决设备改造

3. 重“主”轻“次”

1）着重解决主要问题和主要方面

2）兼顾解决次要问题和次要方面

4. 重“获”轻“出”

1）着重归纳总结经验收获

2）兼顾工作费用“支出”

案例：某企业QC小组活动

第三讲：“好的思路”是工作的核心

一、计划编制加入“QC”内容

1. 检修计划有“内容”

2. 物资采购有“专项”

3. 作业文件有“方法”

案例：某电厂在作业文件编制内容

二、招投标管理渗透“QC”导向

1. 技术规范书“内容详实”

2. 现场评标“咨询清晰”

3. 协议签订“日期明确”

案例：某电厂在物资采购技术规范书

三、现场监造解决“QC”问题

1. 非标项目“问题前置”

2. 厂家现场“落实方案”

3. 图纸资料“注释明确”

案例：某电厂人员设备监造

四、投运后管理验证“QC”效果

1. 问题解决“一一对应”

2. 数据图表“论据充分”

3. 计划效果“前呼后应”